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Entwicklung und Verbesserung

Warum verwenden wir deine personenbezogenen Daten?
Wir wollen die Erwartungen unserer Kund*innen und Nutzer stets übertreffen. Nur mit den richtigen Angeboten und durch die Bereitstellung des besten Nutzer- und Einkaufserlebnisses können wir aktuell bleiben. Aus diesem Grund verwenden wir deine personenbezogenen Daten, um unsere Produkte, Dienstleistungen, Systeme, Lieferketten und Geschäftsräume zu bewerten, zu entwickeln und zu verbessern.

Dazu gehören Analysen, um unsere Services benutzerfreundlicher zu gestalten, wie z. B. die Änderung der Benutzeroberfläche zur Vereinfachung des Informationsflusses oder das Hervorheben von Funktionen, die von unseren Kunden in unseren digitalen Kanälen häufig genutzt werden, sowie die Verbesserung der IT-Systeme zur allgemeinen Erhöhung der Sicherheit für unsere Besucher*innen und Kund*innen.

Die Analyse wird auch genutzt, um den logistischen Warenfluss zu entwickeln und ständig zu verbessern, indem Einkäufe, Bestände und Lieferungen prognostiziert werden und unsere Ressourcenkapazität unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit durch die Rationalisierung des Einkaufs und die Planung von Lieferungen.

Außerdem nutzen wir die Daten, um neue Filialen und Lager zu planen und unsere Produktpalette zu verbessern. 

Wie verwenden wir deine personenbezogenen Daten?
Wir werden personenbezogene Daten nur dann für Entwicklungs- und Verbesserungszwecke verwenden, wenn dies unbedingt erforderlich ist und nicht mit weniger eingreifenden Maßnahmen bewerkstelligt werden kann. Das heißt, dass wir deine Daten so weit wie möglich schützen und sichern, beispielsweise durch geeignete Techniken zur Pseudonymisierung und Verschlüsselung oder durch Datenanonymisierung.

In keinem Fall analysieren wir Daten auf einer Ebene, auf der deine Identität nachvollziehbar ist.

Alle Daten, die für die Entwicklung und Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Systemen usw. verwendet werden, wurden in der Regel für verschiedene Ziele erhoben. Wir können z. B. deine Kaufdaten und Kontaktinformationen aus der Kasse verwenden, um neue Features, Funktionen sowie Leistung und Sicherheit der Bestellabwicklungssysteme zu entwickeln und damit das Einkaufserlebnis insgesamt verbessern.

Ungeachtet dessen können wir uns an dich wenden, um auf Anfragen und Umfragen zu antworten. In diesem Fall werden alle personenbezogenen Daten, die wir von dir erhalten und verwenden, nur für den darin beschriebenen Zweck verarbeitet.

Wir können auch personenbezogene Daten verwenden, die wir von Web-Cookies, Pixeln, Plugins oder anderen Web-Tracing-Technologien für denselben Zweck erhalten haben.

Weitere Informationen über die Verwendung dieser Technologie findest du im entsprechenden Abschnitt unter Cookies in dieser Datenschutzerklärung.

Wer hat Zugang zu deinen personenbezogenen Daten?
Nur pseudonymisierte personenbezogene Daten dürfen innerhalb der H&M-Gruppe geteilt werden, wenn die Weitergabe zur Erfüllung der beabsichtigten Verarbeitungsziele erforderlich ist. Aus demselben Grund können personenbezogene Daten auch an Zulieferer weitergegeben werden, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, wie z. B. externe Web-Analyse-Unternehmen zur Analyse des Online-Verhaltens, Software-Entwicklung oder extern gehostete Entwicklungstools. Die H&M-Gruppe trägt stets die Verantwortung für ihre Lieferanten.

Wir werden niemals personenbezogene Daten verwenden, um Personen zu identifizieren. Alle Analysen werden auf aggregierter Datenebene durchgeführt.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte basiert auf unserem berechtigten Interesse als Unternehmen.

Wie lange bewahren wir deine personenbezogenen Daten auf?
Wir werden deine personenbezogenen Daten nicht länger als für den jeweiligen Zweck erforderlich verarbeiten. Danach werden die Daten für diese Art der Nutzung sofort gelöscht.

Dein Recht, die Bearbeitung deiner Daten abzulehnen:
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesses der H&M-Gruppe zu widersprechen, indem du unseren Kundenservice kontaktierst.

Unsere Allgemeine Datenschutzerklärung kannst du hier nachlesen.