Возврат товаров

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 7000 РУБЛЕЙ

Бесплатная примерка при доставке курьером

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 7000 РУБЛЕЙ

Бесплатная примерка при доставке курьером

Jump to text content
Назад в магазин
Наверх
Content of the page

Возврат товаров

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны заказом, поэтому сделали возврат товаров простым и бесплатным. Если вам что-то не подошло, у вас есть 14 дней на возврат.

Мы вернем вам деньги тем же способом, каким был оплачен заказ, в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад. Обратите внимание, что обработка запроса может занять до 14 дней. Мы отправим вам письмо с подтверждением возврата средств, как только оформим возврат товаров.

Товары, которые вы возвращаете, должны быть чистыми и не ношенными. Сохраните на них все ярлыки. Обувь возвращается в оригинальной коробке. Из соображений гигиены мы не принимаем в возврат нижнее белье, украшения для пирсинга и серьги, косметику и средства для ухода за кожей. Купальники и плавки подлежат возврату только если на них сохранена гигиеническая полоска. Разумеется, возврату подлежит любой товар с браком. Товар надлежащего качества, утративший товарный вид (со следами использования, подвергшийся стирке, грязный или испорченный), не подлежит возврату и будет отправлен покупателю обратно.

Порядок возврата
1.Оторвите бланк возврата и укажите код, точнее всего описывающий причину возврата.
2.Положите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в подходящий по размеру пакет или коробку, например, в упаковку & Other Stories, в которой товары были получены.
3.Выберите один из нижеуказанных вариантов возврата. Обязательно сохраните квитанцию транспортной компании: по ней можно отслеживать посылку с возвратом.

Обратите внимание, что товары, купленные онлайн, нельзя вернуть в розничный магазин.

Возврат через постамат или пункт выдачи (PickPoint)
1. Найдите ближайший к вам постамат или пункт выдачи, принимающий возврат, перейдя по ссылке http://pickpoint.ru/postamats
2. В постамате выберите вариант «Отправка заказов».
3. Выберите магазин & Other Stories, укажите код отправки 777067355 и следуйте указаниям.
4. Вам не потребуется оплачивать возврат.

Возврат курьерской службой (СДЭК):
Чтобы вернуть товар курьером СДЭК, просто позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-19-30 и сообщите менеджеру, что вы хотите вернуть товары & Other Stories. Обязательно вложите в посылку форму возврата.

Возврат через ПВЗ (СДЭК):
Заказ можно бесплатно вернуть в любом ПВЗ СДЭК.Просто зайдите в ПВЗ и скажите, что хотите вернуть заказ & Other Stories.Работник ПВЗ оформит возврат, подготовит накладную и выдаст ее вам.

Дополнительный вариант возврата
Все указанные выше варианты возврата организованы для вашего удобства. Если в вашем регионе не доступен ни один из этих вариантов, отправьте посылку с возвратом и заполненной формой возврата Почтой России по адресу: А/я 4, ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц», Ярославль МСЦ, 150961. Для возврата средств за пересылку товара, выберите самый дешевый вариант возврата и вложите чек за оказанную услугу в посылку. Обратите внимание, что мы не сможем получить посылку, отправленную наложенным платежом.

Если вы не можете найти форму возврата, распечатайте ее, перейдя по ссылке, или обратитесь в нашу службу поддержки. Перед отправкой посылки обязательно укажите все данные своего заказа.

Больше информации о возврате доступно в разделе вопросов и ответов по ссылке.

Обычно возврат занимает 14 дней, но может продлиться дольше, если ваша посылка отправляется из отдаленного региона. Вы можете отслеживать свою посылку на веб-сайте транспортной компании по предоставленному номеру для отслеживания.
Если доставка занимает больше положенного времени, обратитесь в нашу службу поддержки.