Публичная оферта

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 7000 РУБЛЕЙ

Бесплатная примерка при доставке курьером

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 7000 РУБЛЕЙ

Бесплатная примерка при доставке курьером

Jump to text content
Назад в магазин
Наверх
Content of the page

Публичная оферта

1. Общая информация

Следующие условия и положения применяются ко всем заказам, размещенным клиентом (в дальнейшем именуемом «вы») бренда & Other Stories, представленного обществом с ограниченной ответственностью «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц», (в дальнейшем именуемом «& Other Stories» или «мы») на веб-сайте или мобильном веб-сайте & Other Stories, или по номеру телефона & Other Stories (совместно именуемые «& Other Stories»). и/или размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать условия и положения, изложенные в настоящем документе («Условия»). Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с Условиями.

Оформить заказ могут только лица не младше 18 лет, которые приобретают товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и которые не находятся под опекой и не действуют от имени юридического лица, зарегистрированного в России, за исключением компаний, занимающихся почтовыми отправлениями. & Other Stories его дистрибьюторы оставляют за собой право ограничивать географию доставки в определенные времена года. Это может быть связано с неблагоприятными погодными условиями, затрудняющими доставку в эти области. Дополнительную информацию см. на наших страницах поддержки клиентов. Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на сайте stories.com в определенный момент времени, не означает и не гарантирует, что эти товары или услуги будут доступны в любое другое время. Мы оставляем за собой право прекращать продажу любого продукта в любое время и отменять заказы в связи с техническими проблемами.

Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. К вашему заказу будут применяться Условия в редакции, опубликованной на сайте stories.com в момент размещения заказа.

& Other stories стремится обеспечить онлайн-клиентам максимальное качество обслуживания. Для этого мы должны обеспечивать безупречную работу наших служб. Вы понимаете и соглашаетесь не (i) публиковать, передавать, распространять, загружать или продвигать сообщения или контент, которые могут нанести вред или оказать негативное влияние на наш бизнес, товары или услуги; (ii) выполнять действия или использовать устройства, которые мешают, создают ограничения или помехи или препятствуют любому другому пользователю использовать сайт & Other stories или которые оказывают негативное воздействие на безопасность сайта; (iii) использовать устройства или предпринимать попытки использовать платформы, программное обеспечение, инструменты, агенты, скрипты или другие устройства или механизмы (включая, в числе прочего, спайдеры, боты, краулеры, аватары и интеллектуальные агенты) для навигации по сайту или поиска по нему или для копирования содержимого сайта. Мы оставляем за собой право немедленно запретить доступ к сайту и закрыть учетную запись любого пользователя, нарушившего данное положение или любое другое положение этих Условий.& Other Stories и/или размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать условия и положения, изложенные в настоящем документе («Условия»). Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с Условиями.

Оформить заказ могут только лица не младше 18 лет, которые приобретают товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и которые не находятся под опекой и не действуют от имени юридического лица, зарегистрированного в России, за исключением компаний, занимающихся почтовыми отправлениями. & Other Stories и его дистрибьюторы оставляют за собой право ограничивать географию доставки в определенные времена года. Это может быть связано с неблагоприятными погодными условиями, затрудняющими доставку в эти области. Дополнительную информацию см. на наших страницах поддержки клиентов.

Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на сайте stories.com в определенный момент времени, не означает и не гарантирует, что эти товары или услуги будут доступны в любое другое время. Мы оставляем за собой право прекращать продажу любого продукта в любое время и отменять заказы в связи с техническими проблемами.

Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. К вашему заказу будут применяться Условия в редакции, опубликованной на сайте stories.com в момент размещения заказа.

& Other Stories стремится обеспечить онлайн-клиентам максимальное качество обслуживания. Для этого мы должны обеспечивать безупречную работу наших служб. Вы понимаете и соглашаетесь не (i) публиковать, передавать, распространять, загружать или продвигать сообщения или контент, которые могут нанести вред или оказать негативное влияние на наш бизнес, товары или услуги; (ii) выполнять действия или использовать устройства, которые мешают, создают ограничения или помехи или препятствуют любому другому пользователю использовать сайт & Other Stories или которые оказывают негативное воздействие на безопасность сайта; (iii) использовать устройства или предпринимать попытки использовать платформы, программное обеспечение, инструменты, агенты, скрипты или другие устройства или механизмы (включая, в числе прочего, спайдеры, боты, краулеры, аватары и интеллектуальные агенты) для навигации по сайту или поиска по нему или для копирования содержимого сайта. Мы оставляем за собой право немедленно запретить доступ к сайту и закрыть учетную запись любого пользователя, нарушившего данное положение или любое другое положение этих Условий.

2. Цены и стоимость доставки

С вариантами оформления заказа можно ознакомиться на сайте & Other Stories. Дополнительную информацию см. на страницах поддержки клиентов.

Стоимость доставки каждого заказа будет одинаковой, независимо от его размера или веса. Стоимость каждого способа доставки четко указывается на этапе оформления заказа. Наша стандартная стоимость доставки составляет 190-390 рублей в зависимости от способа доставки. Если мы не сможем доставить ваш заказ в полном объеме за раз и будем вынуждены разделить посылку на несколько частей, за любые последующие поставки дополнительная плата взиматься не будет. Цены на сайте могут отличаться от цен в магазинах.

3. Заказ/заключение договора

С вариантами оформления заказа можно ознакомиться на сайте & Other Stories. Дополнительная информация представлена на страницах нашей поддержки клиентов.

Если вы предоставили нам свой электронный адрес, то как только вы оформите заказ, вам придет подтверждение по электронной почте. Если по какой-либо причине мы не сможем выполнить ваш заказ, мы сообщим вам об этом при первой же возможности. Если мы уже получили оплату за такой заказ, мы попытаемся вернуть соответствующую сумму тем же методом, который был использован для оплаты. Если по какой-либо причине нам потребуется использовать альтернативные способы, мы уведомим вас об этом и попросим вас связаться со службой поддержки клиентов & Other Stories, которая выполнит возврат.

Сумма любого заказа должна составлять минимум 1 RUB (после вычета скидок), чтобы его можно было обработать.

4. Доставка

& Other Stories проявляет максимальную осмотрительность при приеме и обработке заказов и предпримет попытку доставить ваш заказ, используя выбранный вами способ доставки.

& Other Stories делает все возможное, чтобы отправлять заказы в кратчайшие сроки и в том порядке, в котором они были размещены. Мы стараемся доставлять заказы в течение 1–5 рабочих дней после подтверждения заказа, если не согласовано иное. Ожидаемые сроки доставки для вашего региона могут быть больше (см. страницу сведений о доставке). Хотя мы стараемся доставлять заказы в указанные сроки, доставка может занимать больше времени из-за непредвиденных событий. В маловероятном случае, если время доставки превысит 30 дней, вы сможете отменить свой заказ.

Перед оформлением заказа вы можете ознакомиться с подробными сведениями о сроках доставки. Как только вы оформите заказ, вы получите подтверждение по электронной почте со всеми данными об ожидаемой доставке.

Перед оформлением заказа вы можете ознакомиться с подробными сведениями о сроках доставки. Как только вы оформите заказ, вы получите подтверждение по электронной почте со всеми данными об ожидаемой доставке. Полный текст Политики доставки доступен по ссылке.

Если ваш заказ не прибыл в запланированную дату, свяжитесь со службой поддержки клиентов & Other Stories по бесплатному номеру телефона 8 (800) 200 27 88 или по адресу электронной почты customerservice.ru@stories.com. Дополнительную информацию см. на страницах поддержки клиентов.

5. Возврат заказа.

Вы можете вернуть заказ в течение 30 дней с момента получения заказанных товаров. Уплаченная за возвращенные товары сумма будет возмещена. Если вы вернете весь заказ, будет возмещена полная сумма. Полный текст Политики возврата доступен на сайте & Other Stories.

Если вы хотите вернуть заказ, приложите к посылке предварительно распечатанный бланк возврата товаров и отправьте нам товар(ы), как указано в разделе 6 «Возвращаемые товары» ниже в течение 30-дневного периода, указанного в разделе 5.1 выше. Мы возместим средства в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 14 дней с момента получения возвращенного вами товара, по возможности используя тот же метод, с помощью которого производилась оплата (или, если товары еще не были оплачены, возврат товаров будет отражен на балансе вашего счета). Для возврата средств может быть использован другой метод оплаты при условии, что вы согласны с таким изменением. В любом случае это не приведет к дополнительным расходам. Дополнительную информацию о возврате товаров см. на соответствующих страницах:
Поддержка клиентов
Вы можете вернуть заказ в течение 30 дней с момента получения заказанных товаров. Уплаченная за возвращенные товары сумма будет возмещена. Если вы вернете весь заказ, будет возмещена полная сумма. Полный текст Политики возврата доступен на сайте & Other Stories.
Если вы хотите вернуть заказ, приложите к посылке предварительно распечатанный бланк возврата товаров и отправьте нам товар(ы), как указано в разделе 6 «Возвращаемые товары» ниже в течение 30-дневного периода, указанного в разделе 5.1 выше. Мы возместим средства в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 14 дней с момента получения возвращенного вами товара, по возможности используя тот же метод, с помощью которого производилась оплата (или, если товары еще не были оплачены, возврат товаров будет отражен на балансе вашего счета). Для возврата средств может быть использован другой метод оплаты при условии, что вы согласны с таким изменением. В любом случае это не приведет к дополнительным расходам. Дополнительную информацию о возврате товаров см. на соответствующих страницах:
Поддержка клиентов
Возврат товаров
Если полученный вами товар содержит дефекты, незамедлительно сообщите об этом & Other Stories и верните товар в соответствии с инструкциями, изложенными в разделе 6 «Возврат» ниже. Для всех товаров, содержащих дефекты, & Other Stories выполнит полный возврат средств, включая возмещение расходов на доставку и возврат товара. Положения, изложенные в настоящем документе, не ограничивают какие-либо права, которые вы имеете в соответствии с применимым законодательством.

6. Возвращаемые товары

& Other Stories гарантирует возмещение полной стоимости товаров, возвращенных в соответствии положениями раздела 5 «Отмена заказа», при условии, что все товары возвращены в том же состоянии, в котором они были получены. Это означает, что товары не должны быть повреждены, загрязнены, постираны, изменены или поношены (за исключением примерки), и что любые этикетки и бирки должны остаться неповрежденными. & Other Stories y оставляет за собой право самостоятельно определить состояние возвращаемого товара и принять решение о возмещении стоимости.

Все наши посылки содержат предварительно напечатанный бланк для возврата, которым вы можете воспользоваться, если решите вернуть какие-либо товары. Более подробную информацию о возврате товаров вы найдете в накладной и в нашей Политике возврата по адресу:
Поддержка клиентов
Возврат товаров

7. Методы оплаты

Вы можете оплатить свой товар несколькими указанными ниже способами.

Кредитная или платежная карта

При оформлении заказа можно указать платежные реквизиты действующей кредитной или платежной карты с логотипом VISA, Mastercard, Maestro, МИР или JCB. С вашей кредитной или платежной карты будет сразу же списана соответствующая сумма. & Other Stories и/или Яндекс оставляют за собой право проверять действительность кредитной/платежной карты, ее кредитный статус по отношению к стоимости заказа и достоверность адреса покупателя. Мы можем отклонить заказ в зависимости от результатов этих проверок.

Яндекс.Касса

Яндекс.Касса предоставляет альтернативные способы оплаты, такие как Apple Pay, Google Pay, Яндекс-кошелек и банковский перевод. & Other Stories и/или Яндекс оставляет за собой право проверять действительность соответствующего счета, достаточность средств для оплаты суммы покупки и достоверность адреса выставления счета. С вашего счета будет сразу же списана соответствующая сумма. & Other Stories оставляет за собой право отказать в совершении покупки.

Оплата при доставке

Вы можете оплатить заказ наличными или картой при получении товара без каких-либо дополнительных сборов.

Прочее

Вы должны предоставить правильный адрес электронной почты и уведомить & Other Stories в случае изменения адреса электронной почты. Обратите внимание, что & Other Stories оставляет за собой право отправлять запросы на оплату на указанный вами адрес электронной почты.

Обратите внимание, что & Other Stories не принимает подарочные и товарные карты в качестве формы оплаты.

Юридически необходимые документы будут отправлены вам при оплате товара.

8. Наша ответственность

Ни одно из положений настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность & Other Stories в отношении любого вопроса, ограничение или исключение ответственности по которому противоречит закону.

Мы не стремимся исключить ответственность за мошенничество или введение в заблуждение со стороны нас, наших сотрудников или представителей. Если мы нарушаем настоящие Условия, мы несем ответственность в соответствии с законодательством.

& Other Stories не несет ответственности за невозможность доставить товар или выполнить какие-либо другие наши обязательства в соответствии с настоящими Условиями, если такая невозможность является следствием события, которое находится за пределами нашего разумного контроля, включая, кроме прочего, пожар, наводнение, шторм, бунт, гражданские беспорядки, войну, ядерную аварию и террористические акты, пандемии и ограничения, установленные государственными и муниципальными органами.

9. Цвета

Мы прилагаем все разумные усилия для точного отображения свойств наших товаров, в том числе их структуры и расцветки. Цвет, который вы видите на экране, зависит от вашей компьютерной системы, и мы не можем гарантировать, что ваш компьютер точно отображает цвета товаров.

10. Гарантия

Если приобретенный вами товар содержит дефекты, & Other Stories обязуется соблюдать все установленные законом правила касательно гарантии. Если у вас есть жалоба относительно явного брака материала или производственных дефектов в поставленных нами товарах, включая повреждения, возникшие при транспортировке, сообщите нам об этом, незамедлительно вернув нам товар, приложив предоставленный бланк возврата.

11. Переуступка

& Other Stories оставляет за собой право уступать или передавать третьим сторонам любые претензии по оплате, возникшие в связи с доставкой товаров.

12. Разделение

Если какая-либо часть настоящих Условий будет отклонена или признана недействительной каким-либо судом или регулирующим органом, остальные Условия останутся в силе.

13. Право интеллектуальной собственности

Все права на интеллектуальную собственность, такие как торговые марки и авторские права на & Other Stories, принадлежат компании H&M Hennes & Mauritz AB и ее дочерним компаниям и лицензиарам. Использование сайта stories.com или его содержимого, включая полное или частичное копирование и хранение такого содержимого (за исключением личного некоммерческого использования), допускается только при получении разрешения со стороны & Other Stories.

14. Информация о компании

ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
Микрорайон IKEA, здание 2
г. Химки 141400
Московская область
Российская Федерация
Регистрационный номер: ОГРН 1087746565169
Идентификационный номер налогоплательщика: ИНН 7705840940 КПП 509950001/504701001
Контактная информация: Поддержка клиентов клиентов & Other Stories
Адрес эл. почты: customerservice.ru@stories.com

Телефон: 8 (800) 100 5474 (бесплатный)