Gå till textinnehåll
Tillbaka till shoppingbagen Tillbaka till shoppingbag
Tillbaka till toppen
Sidans innehåll

Regler och villkor

1. Allmänt

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (nedan kallad "du") hos & Other Stories genom H&M Hennes & Mauritz Sverige AB, nedan "& Other Stories", "oss" eller "vi", på & Other Stories webbplats, mobilwebbplats eller telefon (tillsammans "stories.com").

Genom att använda stories.com och/eller göra en beställning samtycker du till att vara bunden av de villkor som anges häri ("Villkoren"). Se till att du har läst och förstått villkoren innan du gör din beställning.

Endast personer som är myndiga, 18 år eller äldre, som inte är under förmyndarskap och inte agerar i egenskap av företag, med en fysisk adress i Sverige, exklusive vidarebefordringsföretag, kan göra en beställning. & Other Stories och dess distributör förbehåller sig rätten att begränsa olika områden för leverans under vissa tider på året. Detta kan bero på ogynnsamma väderförhållanden som finns i dessa områden som hindrar leveransen. Mer information finns på våra kundtjänstsidor - Leverans.

Införandet av produkter eller tjänster på stories.com vid en viss tidpunkt innebär inte eller garanterar inte att dessa produkter eller tjänster kommer att finnas tillgängliga när som helst. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en produkt när som helst.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan utan föregående meddelande till dig. Den version av villkoren som gäller för din beställning kommer att vara de som finns på stories.com vid den tidpunkt då du gör din beställning.

& Other Stories vill ge bästa möjliga onlineupplevelse. För att göra detta möjligt måste vi se till att våra tjänster fungerar som ett urverk. Du förstår och samtycker till att inte (i) publicera, överföra, distribuera, ladda upp eller marknadsföra någon kommunikation eller innehåll som kan skada eller negativt påverka vår verksamhet, våra produkter eller tjänster; (ii) agera på ett sätt eller använda någon anordning som begränsar, försämrar, stör eller hindrar någon annan användare från att använda eller njuta av webbplatsen hm.com, eller som påverkar webbplatsens säkerhet, eller (iii) använda någon enhet eller försöka använda någon motor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller mekanism (inklusive utan begränsning spindlar, bots, sökrobotar, avatarer eller intelligenta agenter) för att navigera eller söka på webbplatsen eller för att kopiera innehåll från webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att omedelbart förbjuda åtkomst till webbplatsen och stänga ett användarkonto som överträder den regeln eller annat innehåll i dessa regler och villkor. 

2. Priser och leveransavgifter

Priserna som visas på stories.com inkluderar den lagstadgade mervärdesskatten

3. Beställning/ingående av avtal

När du har gjort din beställning får du en bekräftelse via e-post. Om vi av någon anledning inte kan fullfölja din beställning kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning kommer vi att försöka återbetala det tillämpliga beloppet med samma metod som användes för att göra betalningen. Om alternativa arrangemang av någon anledning är nödvändiga kommer vi att meddela dig och be dig att kontakta & Other Stories kundtjänst som kommer att lösa återbetalningen.

4. Leverans

& Other Stories utövar största noggrannhet när det gäller att acceptera och behandla beställningar och kommer att sträva efter att leverera din beställning i enlighet med ditt valda leveransalternativ. 

Innan du gör din beställning kommer du att informeras om de förväntade leveransuppgifterna. När du har gjort din beställning får du en e-postbekräftelse med dina förväntade leveransuppgifter. 

Du hittar hela leveranspolicyn på stories.com. 

5. Återkallande av order

Om varan du har fått är defekt, vänligen meddela & Other Stories omedelbart och returnera varan i enlighet med avsnitt 6 (Returer) nedan. & Other Stories kommer, för alla produkter som anses vara defekta, att ge full återbetalning, inklusive kostnader för leverans och retur. Bestämmelserna som anges häri begränsar inte några tillämpliga lagstadgade rättigheter

I händelse av ett fel i samband med produkter eller tjänster som visas via stories.com (inklusive typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, prissättning, kampanjer, erbjudanden och tillgänglighet), förbehåller sig & Other Stories rätten att avbryta alla beställningar före den tidpunkt då den levereras till dig.

6. Returer

& Other Stories garanterar en fullständig återbetalning för alla returnerade artiklar i enlighet med avsnitt 5 (Återkallande av beställning), förutsatt att alla artiklar returneras i samma skick som de var i vid ditt mottagande. Detta innebär att föremålen inte ska ha skadats, smutsats, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova föremålet) och att eventuella etiketter eller märkning ska vara intakt.

Alla våra paket innehåller ett förtryckt returformulär som du kan använda om du bestämmer dig för att returnera varor. Du hittar mer detaljerad information om vår returprocess på följesedeln och i vår returpolicy

7. Betalningsmetoder

Du kan betala för dina varor på olika sätt enligt nedan.

Klarna
BETALA NU
 - Du kan betala med ett VISA-, Mastercard- eller AMEX-kort i något av våra fraktländer. Om du bor i Sverige, Tyskland, Österrike eller Nederländerna kan du också välja att handla med andra direktbanksalternativ som också kommer att finnas tillgängliga vid utcheckningen. Betalning görs så snart beställningen bekräftas. 

BETALA SENARE – Kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland, Österrike, Nederländerna och Storbritannien kan välja att köpa nu och betala senare. Det här alternativet visas för dig i kassan beroende på din behörighet. Om du inte är berättigad ser du fortfarande Betala nu-alternativ. Du kommer att få information om hur och när du ska betala när din beställning har skickats.

DELA UPP – Kund i Sverige, Finland, Norge, Danmark och Tyskland kan välja att öppna ett konto hos Klarna och få månatliga utdrag baserat på det alternativ du valt. Det här alternativet visas i kassan beroende på din behörighet. Om du inte är berättigad ser du fortfarande alternativet Betala nu. Du kommer att få kontoinformation när din beställning skickas.

SWISH – 
Kunder i Sverige kan välja att betala med Swish på sina mobiltelefoner. Välj alternativet i kassan och följ instruktionerna med ditt mobila Bank-ID. Betalningen dras direkt från det konto du har länkat till Swish-appen.

*Observera att & Other Stories inte kan ge information om varför du inte är berättigad att betala med våra alternativ Betala senare eller Dela upp. Om du har några frågor angående betalning, vänligen kontakta Klarnas kundsupport.

PayPal
Vid betalning med PayPal förbehåller sig & Other Stories rätten att kontrollera PayPal-kontots giltighetal konto, att det finns tillräckligt med medel för att täcka inköpsbeloppet och validera köparens faktureringsadressuppgifter. Det tillämpliga beloppet kommer omedelbart att reserveras på ditt PayPal konto men debiteras inte förrän varorna skickas från lagret. & Other Stories förbehåller sig rätten att neka ett sådant köp.

Övriga
Du är skyldig att ange en korrekt e-postadress och att informera & Others Stories om din e-postadress ändras. Observera att & Other Stories förbehåller sig rätten att skicka betalningsförfrågningar till din e-postadress.

Observera att vi inte kan acceptera presentkort och varukort som betalningsformer via & Other Stories.

Du kommer att få den lagstadgade fakturan i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

8. Vårt ansvar 

Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa & Other Stories ansvar med avseende på någon fråga för vilken det skulle vara olagligt för oss att begränsa eller utesluta vårt ansvar.

Vi strävar inte efter att utesluta ansvar för bedräglig felaktig framställning av oss eller våra anställda eller agenter. Om vi bryter mot dessa villkor är vi endast ansvariga för förluster som är en rimligen förutsebar följd av ett sådant brott. 

& Other Stories ansvarar inte för indirekta förluster som är en bieffekt av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel förlust av vinst eller förlust av möjligheter; eller för underlåtenhet att leverera varorna eller att uppfylla någon av våra andra skyldigheter enligt dessa villkor där sådant misslyckande beror på en händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll, vilket inkluderar men inte är begränsat till brand, översvämning, storm, upplopp, civil störning, krig, kärnkraftsolycka och terroristaktivitet.

Vårt maximala ansvar gentemot dig för förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på stories.com ska begränsas till det totala priset för din beställning. 

9. Färger

Vi gör vårt yttersta för att på ett korrekt sätt visa alla egenskaper hos våra produkter, inklusive sammansättning och färger. Färgen du ser beror på ditt datorsystem, och vi kan inte garantera att din dator kommer att visa sådana färger korrekt. 

10. Garanti

Om det finns fel i de varor du har köpt följer & Other Stories alla lagstadgade garantibestämmelser. Om du har ett klagomål angående uppenbara material- eller tillverkningsfel i varor som vi har levererat, inklusive skador som uppstått under transporten, vänligen meddela oss genom att returnera varorna till oss utan dröjsmål genom att använda det medföljande förtryckta returformuläret.

11. Överlåtelse

& Other Stories förbehåller sig rätten att överlåta eller pantsätta till tredje part alla krav på betalning som har uppstått i samband med leverans av varor.  

12. Separat giltighet

Om någon del av dessa villkor inte tillåts eller befinns vara ogiltig av någon domstol eller tillsynsmyndighet, ska de andra villkoren fortsätta att gälla.

13. Äganderätt till rättigheter

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt på stories.com kvarstår hos H&M Hennes & Mauritz AB och dess dotterbolag eller licensgivare. All användning av stories.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll helt eller delvis, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillstånd från & Other Stories.

14. Företagsinformation

H&M Hennes & Mauritz Sverige AB
Säte:
Mäster Samuelsgatan 46 A,
106 38 Stockholm, Sverige 
Organisationsnummer: 556151-2376
Momsregistreringsnr. SE556151237601