Rücksendung und Rückerstattung

Um die Rückerstattung schneller zu bearbeiten, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen, das Sie in Ihrem Paket erhalten haben (falls Sie es nicht erhalten haben, klicken Sie HIER und laden Sie es herunter) und es in Ihr Rücksendepaket zu legen. Denken Sie auch daran, das selbstklebende Rücksendeetikett auf die Außenseite Ihres Pakets zu kleben. Auf die Originalverpackung kleben Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular mit dem Rücksendecode für den oder die Artikel, die Sie zurücksenden, hinein.

Sobald Sie dies getan haben, können Sie:

ABGABE: Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle oder einem MYPost24-Punkt ab. HIER finden Sie den nächstgelegenen.

ABHOLUNG VON ZUHAUSE: Wenn Sie sich bei der Schweizer Post registrieren, können Sie ein Datum für die Abholung Ihres Pakets durch den Zusteller wählen. Sie können HIER klicken und einen Termin buchen. Die Abholoption ist zwischen 7:30 und 17:00 Uhr verfügbar.

RÜCKSENDUNGEN MIT UPS - Expressbestellungen: Registrieren Sie Ihre Rücksendung auf UPS.COM, drucken Sie ein neues Rücksendeetikett aus und planen Sie eine Abholung.

UPS ABHOLUNG: Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie HIER klicken und bringen Sie dann Ihr Rücksendepaket zum nächstgelegenen UPS Access Point. UPS erstellt dann eine Abholquittung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Rücksendung verfolgen können.

UPS ABHOLUNG VON ZUHAUSE: Klicken Sie HIER und vereinbaren Sie einen Termin mit dem Zusteller, der Ihr Paket abholen wird. Dabei erhalten Sie auch ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken können.

Ein Rücksendeformular ist in deinem Paket enthalten. Wenn du dieses Formular nicht mehr hast, drucke einfach ein neues Formular aus und trage alle erforderlichen Informationen dort ein.

Wenn das selbstklebende Rücksendeetikett in deinem Paket fehlt, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Hinweis: Bei Artikeln, die auf anderen Websites als Stories.com gekauft wurden, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice.

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in geschäftigen Zeiten (etwa vor Feiertagen oder während des Sales) kann es etwas länger dauern.

Klarna

Innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung deiner Rückbuchung. Wenn du innerhalb dieser Zeit keine Rücksendebestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Alle Informationen zur Rückerstattung erhältst du direkt von Klarna. JETZT ZAHLEN – Du kannst davon ausgehen, dass du von Klarna kurz nach Bearbeitung deiner Rücksendung eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhältst. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen, meist jedoch deutlich früher, deinem Bankkonto gutgeschrieben.​ SPÄTER ZAHLEN – Du erhältst automatisch eine Übersicht mit dem eventuellen ausstehenden Betrag von Klarna, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Darin sind alle Anweisungen zur Zahlung enthalten, falls noch ein Restbetrag aussteht.

Paypal

Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Für Artikel, die du in einem unserer Stores gekauft hast, bringe bitte den Originalbeleg mit. Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen noch befestigten Etiketten zurückzugeben. Bitte beachte, dass nicht alle in unseren Stores gekauften Artikel zurückgegeben werden können. Dazu gehören: Slips und Bikinihosen, Kosmetika, Gesichtsmasken, Ohrringe und Geschenkkarten.

Bei & Other Stories bieten wir ein flexibles Rückgaberecht, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis sicherzustellen. Wenn wir jedoch feststellen, dass du eine ungewöhnlich hohe Rücksendequote auf deinem Konto hast oder Einkäufe zum Weiterverkauf tätigst, können wir dein Konto nach eigenem Ermessen deaktivieren. Wenn du der Meinung bist, dass dein Zugang oder deine Bestellung fälschlicherweise eingeschränkt wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.

Obwohl unsere Mode für alle verfügbar sein soll, können einige unserer als gefährliche Güter eingestuften Kosmetika aufgrund von Transportbeschränkungen nicht an alle Standorte geliefert werden. So etwa Nagellack, bestimmte Parfums und Nagellackentferner sowie unter Druck stehende Sprühdosen. Dennoch werden alle unsere Schönheitsartikel getestet, um sicherzustellen, dass sie sicher verwendet werden können.

Dieses Etikett wird verwendet, um den Spediteur darüber zu informieren, dass die Verpackung brennbare Substanzen enthält, für die besondere Transportanforderungen bestehen.

Rücksendung gefährlicher Güter:

Wenn du Artikel zurücksenden möchtest, die brennbare Stoffe enthalten, musst du dir darüber im Klaren sein, dass besondere Transportanforderungen bestehen. Bitte befolge diese Schritte:

Der Artikel muss in einer Schachtel mit dem LQ-Etikett für gefährliche Güter verpackt werden. Wenn du die Originalverpackung verwendest, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn du ein anderes Paket verwendest oder das Etikett beschädigt ist, musst du ein neues Etikett drucken.

Fülle das Paket mit Papier oder Füllstoff, damit der Artikel sicher verpackt ist.

Befolge das auf dem Lieferschein angegebene normale Rücksendeverfahren.

Bitte beachte, dass du bei einer Rücksendung OHNE gefährliche Güter das LQ-Etikett für gefährliche Güter von der Verpackung entfernen musst.