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Kostenlose Rücksendung und volle Rückerstattung

Für uns ist keine Bestellung abgeschlossen, bis du voll und ganz zufrieden bist. Deshalb gestalten wir die Rücksendung KOSTENLOS und einfach. Wenn etwas nicht stimmt, hast du 30 Tage Zeit für eine Rücksendung.

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Sollte es länger dauern, wende dich bitte mit einem Rücksendebeleg, z. B. Abgabeschein oder Versandschein, an den Kundendienst. Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in geschäftigen Zeiten (etwa vor Weihnachten oder während des Sales) kann es etwas länger dauern.

Ein Rücksendeformular ist in deinem Paket enthalten. Wenn du dieses Formular nicht mehr hast, drucke einfach alle erforderlichen Informationen aus und trage sie in das neue Formular ein.

Bitte beachte, dass online erworbene Artikel nicht in unseren Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können.​

1. Trage auf dem Rücksendeschein den Rücksendecode für den zurückgeschickten Artikel ein. ​​
2. Verwende die Originalverpackung, verschließe das Paket sicher mit Klebeband und klebe den bereits frankierten Aufkleber auf das Paket. ​​
3. Sende das Paket über die von dir bevorzugte Option zurück (unten auswählen). Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei dir, bis das Paket bei uns eintrifft. Bitte denke daran, einen Versandnachweis anzufordern, wenn du das Paket in einem DPD-Paketshop deiner Wahl abgibst. ​​
4. Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung an uns eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Abgabe: ​​
Gib dein Paket bei deiner örtlichen Poststelle oder bei einem My Post24-Automaten ab. Finde den nächstgelegenen Standort hier

Abholung zu Hause:​​
Wenn du bei Swiss Post registriert bist, kannst du eine Abholung zu Hause hier online buchen, oder du verwendest die Post-App. Nachdem du deine Anmeldedaten eingegeben hast, kannst du das gewünschte Abholdatum wählen. Rücksendungen werden zwischen 07:30 und 17:00 Uhr MEZ an dem von dir gewählten Datum abgeholt. ​ 

Rücksendung mit UPS – Expressbestellungen

Besuche UPS.com, um deine kostenlose Rücksendung zu registrieren, ein Ersatzrücksendeetikett auszudrucken und eine Abholung zu vereinbaren.

UPS-Rückgabestelle
Besuche UPS.com, um deine kostenlose Rücksendung zu buchen, und bringe dein Paket zum nächstenUPS Access Point. UPS stellt dir dann einen Versandbeleg aus, mit dem du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.​

UPS-Abholung zu Hause
Um die Abholung deiner Rücksendung durch UPS zu veranlassen, klicke hier . Du erhältst ein Etikett, das du zu Hause ausdrucken kannst. Warte auf deine Bestätigungs-E-Mail, die wir dir senden, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.​​


Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten daran zurückzusenden. Schuhe müssen mit ihrer Originalschachtel zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können Unterhosen, Piercing-Schmuck, Make-up und Hautpflegeprodukte nicht zurückgesendet werden. Badehosen und Badeanzüge können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen intakt ist.

Selbstverständlich können alle fehlerhaften Artikel zurückgegeben werden. Nicht fehlerhafte Artikel, die sich in einem für den Wiederverkauf nicht geeigneten Zustand befinden (etwa weil sie gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt wurden), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt. 

Wenn du bezüglich der Größe nicht sicher bist, lies bitte unsere Größenübersicht und überprüfe die Maße. Rücksendungen sind immer kostenlos, aber wir bitten dich, sie auf ein Minimum zu beschränken, um die Umwelt nicht unnötig zu belasten.

Du benötigst ein neues Rücksendeformular?​​

Ein Rücksendeformular ist in deinem Paket enthalten. Wenn du dieses Formular nicht mehr hast, drucke einfach alle erforderlichen Informationen aus und trage sie in das neue Formular ein

Neues selbstklebendes Rücksendeetikett​​

Wenn das in deinem Paket enthaltene selbstklebende Rücksendeetikett fehlt, wende dich bitte an unseren  Kundenservice.​​

Bitte beachte, dass online erworbene Artikel nicht im Geschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden können.​

Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in geschäftigen Zeiten (etwa vor Weihnachten oder während des Schlussverkaufs) kann es etwas länger dauern.​

Klarna

​Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung erhältst du eine Bestätigung deiner Rückbuchung. Wenn du innerhalb dieser Zeit keine Rücksendebestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst.​​ Alle Informationen zur Rückerstattung erhältst du direkt von Klarna.​

JETZT ZAHLEN – Du kannst davon ausgehen, dass du von Klarna kurz nach der Bearbeitung deiner Rücksendung eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhältst. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen, meist jedoch deutlich früher, deinem Bankkonto gutgeschrieben.​

SPÄTER ZAHLEN – Du erhältst automatisch einen aktualisierten Restbetrag von Klarna, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Darin sind alle Anweisungen zur Zahlung enthalten, falls ein Restbetrag ausständig ist. ​

Paypal

​Du kannst davon ausgehen, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung eine Rückerstattung erhältst. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.​