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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen des Kunden (im Folgenden als „du“ bezeichnet) bei & Other Stories über die & Other Stories H&M Hennes & Mauritz AG (im Folgenden als „& Other Stories“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet), die auf der & Other Stories-Website, der mobilen Website oder via Telefon (gemeinsam als „& Other Stories“ bezeichnet) getätigt werden.

Durch die Nutzung von & Other Stories bzw. durch das Aufgeben einer Bestellung erklärst du dich mit den hier aufgeführten Bedingungen (den „Bedingungen“) einverstanden. Bitte stelle sicher, dass du die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden hast, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Nur volljährige Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, nicht unter Vormundschaft stehen, nicht als Unternehmen handeln und eine Anschrift in der Schweiz (keine Postversender) haben, können Bestellungen aufgeben. & Other Stories und seine Händler behalten sich das Recht vor, verschiedene Gebiete zu bestimmten Zeiten im Jahr von der Lieferung auszuschließen. Dies kann etwa auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, welche die Lieferung behindern. Weitere Informationen findest du auf den Seiten unseres Kundenservices – Lieferung

Die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen bei & Other Stories zu einem bestimmten Zeitpunkt ist keine Garantie, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen bzw. deine Bestellung aus technischen Gründen zu stornieren.

Wir behalten uns zudem das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Version der Bedingungen, die für deine Bestellung gilt, ist jene auf stories.com zum Zeitpunkt deiner Bestellung.​

& Other Stories möchte dir das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Du erklärst dich damit einverstanden, (i) keine Kommunikation oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, weiterzugeben, hochzuladen oder zu bewerben, die unser Geschäft, unsere Produkte oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) auf keine Weise zu handeln oder keine Mittel einzusetzen, welche die Nutzung der & Other Stories-Website durch andere Benutzer einschränkt, beeinträchtigt, stört oder behindert oder die Sicherheit der Website beeinträchtigt, und (iii) keine Engine, Software, Tools, Agenten, Skripts oder andere Mittel oder Mechanismen (insbesondere von Spiders, Bots, Crawlers, Avataren oder intelligenten Agenten) zum Navigieren oder Durchsuchen der Website oder zum Kopieren von Inhalten von der Website zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto eines Benutzers zu schließen, der gegen diese oder eine andere Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

2. Preise und Versandkosten​

Die auf stories.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.​

3. Bestellung/Vertragsabschluss​

Die Versandkosten sind für jede Bestellung gleich, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht deiner Bestellung. Die Kosten für jede Zustellmethode werden während des Check-Out-Prozesses deutlich angegeben. Unsere Standard-Liefergebühr beträgt 5 CHF. Wenn wir deine Bestellung nicht vollständig ausliefern können und mehr als eine Lieferung vornehmen müssen, fallen für eventuelle Nachlieferungen keine zusätzlichen Kosten an. Die Preise im Store und online können variieren.​

Die dir zur Verfügung stehenden Bestellmöglichkeiten findest du unter stories.com. Weitere Informationen erhältst du auf unserer Kundenservice-Seite .​

Sobald du eine Bestellung aufgegeben und uns deine E-Mail-Adresse genannt hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn wir deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, werden wir dich so schnell wie möglich informieren. Falls wir bereits eine Zahlung für eine derartige Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zu erstatten, mit der die Zahlung ausgeführt wurde. Sollten aus irgendeinem Grund alternative Regelungen notwendig sein, werden wir dich informieren und bitten, den & Other Stories-Kundenservice zu kontaktieren, der die Erstattung vornehmen wird.​

Jede Bestellung muss einen Gesamtbetrag von mindestens 5 CHF (nach Abzug von Rabatten) aufweisen, damit sie bearbeitet werden kann.

4. Lieferung​

& Other Stories lässt bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen größte Sorgfalt walten und bemüht sich, deine Bestellung gemäß der von dir ausgewählten Lieferoption zu liefern.

& Other Stories ist bemüht, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und zwar in der Reihenfolge, in der sie aufgegeben werden. Wir sind bestrebt, innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung zu liefern, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für deine Region können länger sein, bitte wirf einen Blick auf die Seite zur Lieferung. Wir versuchen zwar, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, aber aufgrund unerwarteter Ereignisse kann eine Lieferung auch länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit 30 Tage überschreitet, kannst du deine Bestellung stornieren.​>

Bevor du deine Bestellung aufgibst, wirst du über die voraussichtlichen Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.  ​

Die vollständigen Lieferbedingungen findest du unter Lieferung.​

Falls deine Bestellung nicht bis zum angekündigten Termin eintrifft, wende dich bitte an den & Other Stories-Kundenservice unter der Telefonnummer +41 43 508 3888 (es fallen Gebühren für Gespräche aus dem Ausland an und die Preise für Anrufe aus dem Mobilnetz können variieren) oder per E-Mail an:
kundenservice.ch@stories.com (an unser deutschsprachiges Team)
serviceclient.ch@stories.com (an unser französischsprachiges Team)
servizioclienti.ch@stories.com (an unser italienischsprachiges Team).
Weitere Informationen erhälst du auf unserer Kundenservice-Seite.​

5. Widerruf der Bestellung

Du kannst deine Bestellung bis 30 Tage nach Erhalt der bestellten Artikel zurücksenden. Du erhälst eine Rückerstattung des Betrags, den du für die zurückgesandten Artikel bezahlt hast. Falls du die komplette Bestellung zurücksendest, wird dir der volle Bestellbetrag erstattet. Die vollständigenRückgabebedingungen findest du unter stories.com.​

Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchten, verwende bitte das vorgedruckte Rücksendeformular in deinem Paket und sende die Ware(n) wie in Abschnitt 6 (Rücksendung) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 30-Tage-Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, eine Rückerstattung vornehmen, wobei wir versuchen, die gleiche Methode wie bei der Zahlung zu verwenden (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die zurückgesandten Artikel deinem Konto gutschreiben). Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, du stimmst einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfährst du unter Rücksendung auf stories.com.​

Wenn der Artikel, den du erhalten hast, defekt ist, benachrichtige bitte unverzüglich & Other Stories und sende den Artikel gemäß Kapitel 6 (Rücksendung) zurück. & Other Stories bietet für Produkte, die als defekt gelten, eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.​

Bei Fehlern im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die über stories.com angezeigt werden (einschließlich Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit), behält sich & Other Stories das Recht vor, Bestellungen vor dem Zeitpunkt ihrer Lieferung zu stornieren.

6. Rücksendungen​

& Other Stories garantiert eine vollständige Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), sofern alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen. & Other Stories behält sich das Recht vor, den Zustand des zurückgegebenen Artikels zu beurteilen und über die Rückerstattung zu entscheiden.

All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das du für die Rücksendung verwenden kannst. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren findest du auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen auf stories.com.

7. Zahlungsmethoden

Du kannst deine Waren auf verschiedene Arten, wie unten beschrieben, bezahlen.​

Klarna​
​Pay Now​
Kreditkarte oder Zahlungskarte​

Du kannst deine Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung mit einer gültigen Kredit- oder Zahlungskarte (mit VISA und Mastercard) vornehmen. Der entsprechende Betrag wird sofort von deiner Kredit- bzw. Zahlungskarte abgebucht. & Other Stories behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit-/Zahlungskarte, deren Bonität im Verhältnis zum Bestellwert und die Richtigkeit der Adressdaten des Käufers zu prüfen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfungen können wir Bestellungen ablehnen.​

Pay Later​
Mit dieser Zahlungsoption kannst du Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Berechtigung.​

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist.  Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Märkten, einschließlich der Schweiz, verfügbar ist.​

Solltest du dich nicht qualifizieren, wird dir an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.​

Bitte beachte, dass & Other Stories keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum du dich nicht für die Option Pay Later qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.​

Paypal

Bei Zahlung mit PayPal behält sich & Other Stories das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben vorhanden ist, um die Kaufsumme zu decken, und um die Rechnungsadresse des Käufers zu überprüfen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deinem PayPal-Konto angezeigt, jedoch erst in Rechnung gestellt, wenn die Ware aus dem Lager versandt wurde. & Other Stories behält sich das Recht vor, jeglichen Kauf abzulehnen.

Du bist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und & Other Stories zu informieren, wenn sich deine E-Mail-Adresse geändert hat.

Bitte beachte, dass wir keine Geschenk- und Warenkarten als Zahlungsmittel über & Other Stories akzeptieren können.

Gesetzlich vorgeschriebene Dokumente werden dir bei der Bezahlung der Waren zugeschickt.​ ​

8. Unsere Haftung ​

Kein Teil des Inhalts dieser Bedingungen soll die Haftung von & Other Stories für Fälle ausschließen oder begrenzen, in denen eine Haftungsbeschränkung oder ein Haftungsausschluss durch uns unrechtmäßig wäre.

Wir schließen keine Haftung für arglistige Täuschung durch uns oder unsere Mitarbeiter und Vertreter aus. Falls wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir jedoch nur für Verluste, die als mögliche Folgen eines solchen Verstoßes voraussehbar waren. ​

& Other Stories ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die als Nebenfolge zu dem Hauptverlust oder Schaden auftreten, z. B. Gewinnverlust oder Verlust von Chancen, oder für eine nicht fristgerechte Lieferung oder unser Unvermögen, anderen Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen nachzukommen, wenn ein solches Versäumnis auf ein nicht von uns zu vertretendes Ereignis zurückzuführen ist, insbesondere Brände, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg, Atomunfall und terroristische Aktivitäten.

Unsere maximale Haftung für Verluste oder Schäden, die dir in Verbindung mit deiner Bestellung bei & Other Stories entstehen, ist auf den Gesamtpreis deiner Bestellung beschränkt.

9. Farben​

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich deren Zusammensetzung und Farben, genau anzugeben. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt. ​

10. Garantie​

Falls die von dir gekauften Artikel Mängel aufweisen, hält sich & Other Stories an alle gesetzlichen Garantiebestimmungen. Wenn du eine Beanstandung bezüglich offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler bei von uns gelieferten Waren (einschließlich Transportschäden) hast, teile uns dies bitte durch sofortige Rücksendung der Waren mit dem mitgelieferten, vorgedruckten Rücksendeformular mit.

11. Übertragung​

& Other Stories behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die in Verbindung mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

12. Abfindung​

Auch wenn ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde nicht zugelassen oder als unwirksam befunden wird, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.

13. Besitz von Rechten​

Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie etwa Marken und Urheberrechte auf & Other Stories, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Verwendung von & Other Stories oder seiner Inhalte, einschließlich des vollständigen oder teilweisen Kopierens oder Speicherns solcher Inhalte, außer für deinen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Erlaubnis von & Other Stories untersagt.

14. Über das Unternehmen​

& Other Stories H&M Hennes & Mauritz AG
Uriniastrasse 31​
CH-8001 Zürich​
Schweiz​

Registrierungsnummer: CHE-101-333.829​
Steuernummer: CHE-101.333.829 MWST​

Kontaktdaten: & Other Stories Kundenservice​E-Mail: kundenservice.ch@stories.com (an unser deutschsprachiges Team),serviceclient.ch@stories.com (an unser französischsprachiges Team), servizioclienti.ch@stories.com (an unser italienischsprachiges Team)​
Telefon: +41 43 508 3888 (es fallen Gebühren für Gespräche aus dem Ausland an und die Preise für Anrufe aus dem Mobilnetz können variieren)​