Kontaktinformationen

Egal, ob du eine Frage zu deiner Bestellung hast oder Styling-Tipps wünschst – wir helfen dir gerne weiter. Die neuesten Updates zu den Öffnungszeiten der Filialen findest du in unserem Storefinder.

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Bei Fragen zur Bezahlung wende dich bitte an Klarna.

Unser Kundenservice spricht Deutsch.

Momentan kommt es bei Rücksendungen zu Verzögerungen.

Wenn du kürzlich etwas zurückgeschickt hast, gib uns bitte etwas Zeit zur Bearbeitung. Liegt deine Rücksendung schon länger als 14 Tage zurück, melde dich bitte bei uns und halte deine Bestellnummer bereit.

Am schnellsten erreichst du uns telefonisch unter 0043 800400884.

Du kannst auch mit uns chatten. Wenn verfügbar, siehst du unten auf dem Bildschirm die Sprechblase "Live Chat".

Wir haben geöffnet:

Telefonisch

Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr MEZ

Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr MEZ

Sonntag: geschlossen

Feiertage: 09:00 - 17:00 Uhr MEZ

Chat

Montag bis Freitag: 08:00 -19:55 Uhr MEZ

Samstag: 09:00 -17:00 Uhr Mez

Sonntag: geschlossen

Feiertage: 09:00 - 17:00 Uhr MEZ

Am schnellsten bekommst du eine Antwort auf deine Frage über unsere Telefon- oder Chatkanäle. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren. Unser Team ist bereit, dir schnell und effizient zu helfen.

Wenn du einen unserer Stores direkt kontaktieren möchtest, findest du alle Kontaktdetails hier.

Anfragen zu personenbezogenen Daten

Wir haben einen speziellen Kundenservice, der sich um deine Anfragen zu deinen personenbezogenen Daten in Bezug auf deine in unseren Datenschutzbestimmungen genannten Rechte kümmert. Du kannst auf Englisch an dataprotection@stories.com schreiben. Solltest du unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren wollen, schreibe bitte an dieselbe E-Mail-Adresse und gib als Betreff „DPO“ an.