Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Willkommen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lies dir diese sorgfältig durch und berücksichtige sie vor einem Kauf, denn sie legen fest, was du von uns erwarten kannst und was wir von dir erwarten. Wenn wir „uns“, „wir“ oder „& Other Stories“ sagen, meinen wir & Other Stories durch H&M Hennes & Mauritz GesmbH, Firmennr. : 100897d, eingetragener Sitz in Kirchengasse 6/6, 1070 Wien, Österreich​.

1.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn du über die Website www.stories.com oder unsere mobile Anwendung (im Folgenden als „Online-Shop“ bezeichnet) eine Bestellung bei uns aufgibst.

1.3 Indem du deine Bestellung aufgibst, erklärst du dich mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. den „Bedingungen“, wie wir sie im Folgenden nennen, einverstanden. Bitte stelle daher vor der Bestellung sicher, dass du diese gelesen und verstanden hast. 

1.4 Um eine Bestellung aufzugeben, musst du vertragsberechtigt sein, das heißt, du musst mindestens 18 Jahre alt sein und darfst nicht unter Vormundschaft stehen. Du musst außerdem über eine gültige E-Mail-Adresse und eine Lieferadresse in Österreich verfügen. 

1.5 Du darfst Auftrag für geschäftliche, gewerbliche oder selbständige Tätigkeiten erteilen. Wir stellen keine Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer für gewerbliche Zwecke aus.1.6 Wir haben das Recht, diese Bedingungen zu ändern, aber die Bedingungen, denen du zum Zeitpunkt deines Kaufs zustimmst, gelten immer für diesen bestimmten Kauf. Alle vorgenommenen Änderungen werden in die neueste veröffentlichte Version der Bedingungen im Online-Shop übernommen. Änderungen der Bedingungen werden ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem du die Bedingungen akzeptierst, d. h. wenn du einen neuen Kauf tätigst. Das bedeutet, dass wir unsere Bedingungen möglicherweise und wahrscheinlich von Zeit zu Zeit ändern werden. Besuche diese Seite also weiterhin, um auf dem Laufenden zu bleiben. Da wir vorherige Versionen unserer Bestimmungen nicht archivieren, empfehlen wir bei einem Einkauf das Speichern eine Kopie.

2.1 Die im Online-Shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten. In der Kassen-Ansicht werden die Gesamtkosten für deinen Einkauf inklusive Versandkosten angezeigt.

2.2 Bitte beachte, dass die Preise im Online-Shop von den Preisen in unseren physischen Geschäften abweichen können.

2.3 Die Versandkosten werden in der Kassen-Ansicht angezeigt, wo die verfügbaren Lieferoptionen aufgeführt werden. Weitere Informationen findest du auch hier. Welche Lieferoptionen dir zur Verfügung stehen, hängt von deiner Lieferadresse und den bestellten Artikeln ab. Wenn wir deine Bestellung nicht vollständig liefern können und mehr als eine Lieferung durchführen müssen, wird dir nur die einzelne Lieferung in Rechnung gestellt.

2.4 Wir können von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Rabattcodes, Geschenke und andere Angebote anbieten. Solche Angebote sind nur für den im Zusammenhang mit solchen Angeboten angegebenen Zeitraum und zu den direkt damit verbundenen Bedingungen gültig. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, sofern im Online-Shop nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Um das Angebot nutzen zu können, musst du vor Abschluss des Kaufs den Rabattcode für das Angebot eingeben.

3.1 Du möchtest eine Bestellung aufgeben? Großartig! Folgendermaßen gehst du dafür vor. Über die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ sammelst du die Artikel, die du bestellen möchtest, in deinem Warenkorb. In der Warenkorb-Ansicht kannst du deine Bestellung überprüfen und alle Artikel entfernen, bei denen du deine Meinung geändert hast, bevor du zur Kasse gehst. Mit der Aufgabe deiner Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmethode können weitere Schritte erforderlich sein, um deine Zahlung abzuschließen.

3.2 Nach Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine automatische E-Mail-Bestätigung, dass deine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachte, dass es sich bei einer aufgegebenen Bestellung um ein Angebot handelt und erst dann ein verbindlicher Vertrag zustande kommt, wenn die Bestellung von uns angenommen wurde. Wenn wir deine Bestellung genehmigen, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail, die alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung und deren Lieferung enthält. Die Versandbestätigungs-E-Mail stellt für uns die Bestätigung deiner Bestellung und den Abschluss unseres Vertrages dar.3.3 Aus verschiedenen Gründen können wir deine Bestellung möglicherweise nicht genehmigen. Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung aus irgendeinem

3.3.a. betrieblichen, 3.3.b. rechtlichen oder 3.3.c. kommerziellen Grund nicht zu genehmigen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der von dir bestellte Artikel defekt ist und wir keine Artikel mehr auf Lager haben, oder wenn wir vermuten, dass Artikel für gewerbliche Wiederverkaufszwecke bestellt werden. Sollten wir deine Bestellung nicht genehmigen können, teilen wir dir dies frühestmöglich nach dem Versand der automatischen E-Mail-Bestätigung mit, selbstverständlich jedoch bevor wir deine Bestellung genehmigen und dir die Versandbestätigung zusenden.

3.4 Wenn wir bereits eine Zahlung für eine Bestellung erhalten haben, die von uns nicht genehmigt wurde, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag auf demselben Weg zurückzuerstatten, den du für die Zahlung verwendet hast. Sollten aus irgendeinem Grund alternative Regelungen erforderlich sein, werden wir dich kontaktieren, um die Rückerstattung abzuwickeln.

3.5 Eine Bestellung muss nach Abzug von Gutscheinen oder Rabatten einen Gesamtwert von mindestens 5 EUR haben, um bearbeitet zu werden.

Du kannst deine Waren auf verschiedene Arten bezahlen, wie unten beschrieben. Abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmethode können zusätzliche Kosten anfallen und weitere Bedingungen gelten. 

4.1 Paypal

Bei Zahlung mit PayPal behält sich & Other Stories das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben vorhanden ist, um die Kaufsumme zu decken und die Rechnungsadresse des Käufers zu überprüfen. Der entsprechende Betrag wird sofort auf deinem PayPal-Konto reserviert, jedoch erst berechnet, wenn die Ware aus dem Lager versandt wurde. & Other Stories behält sich das Recht vor, jeglichen Kauf abzulehnen.

4.2 Klarna

JETZT ZAHLEN – Du kannst in jedem unserer Versandländer mit VISA-, Mastercard- oder AMEX-Kreditkarte bezahlen. Wenn du in Schweden, Deutschland, Österreich oder den Niederlanden wohnst, kannst du auch andere Direct-Banking-Optionen nutzen, die dir ebenfalls an der Kasse angezeigt werden. Die Zahlung wird bei Versand deiner Bestellung von deinem Bankkonto eingezogen.

SPÄTER BEZAHLEN – Kunden in Schweden, Finnland, Norwegen, Deutschland, Dänemark, Österreich, Niederlande und Großbritannien können sofort kaufen und später bezahlen. Diese Option wird dir an der Kasse angezeigt, falls du dazu berechtigt bist. Wenn du nicht berechtigt bist, werden dir weiterhin die „Jetzt bezahlen“-Optionen angezeigt. Du erhältst Informationen darüber, wie und wann du bezahlen musst, sobald deine Bestellung versandt wurde.Bitte beachte, dass die beim Bezahlvorgang mitgeteilten allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Klarna für die Zahlung gelten und dass & Other Stories keine Details darüber bereitstellen kann, warum dir unsere Optionen „Später bezahlen“ oder „Slice It“ nicht zur Verfügung stehen. Bei Fragen zur Zahlung wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.

4.3 SonstigesDu bist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und & Other Stories zu informieren, wenn sich deine E-Mail-Adresse geändert hat. Bitte beachte, dass & Other Stories sich das Recht vorbehält, Zahlungsanfragen an deine E-Mail-Adresse zu senden.Bitte beachte, dass wir keine Geschenk- und Warenkarten als Zahlungsmittel im Online-Store akzeptieren können.Du erhältst deine Quittung in der E-Mail zur Versandbestätigung.& Other Stories behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die in Verbindung mit dem Kauf von Waren über den Online-Store entstanden sind, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

5.1 Du fragst dich vielleicht, wann deine Bestellung eintreffen wird? Bevor du deine Bestellung aufgibst, wirst du in der Übersicht an der Kasse über die verfügbaren Lieferoptionen an deine angegebene Lieferadresse informiert, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit nach unserer Genehmigung deiner Bestellung und den Kosten für jede Option. Weitere Informationen findest du auch hier. Wenn wir deine Bestellung genehmigen, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu deiner Bestellung und der gewählten Lieferoption. 

5.2 Wir versuchen zwar, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, aber aufgrund unerwarteter Ereignisse kann eine Lieferung manchmal auch länger dauern. Wenn deine Bestellung nicht zum voraussichtlichen Liefertermin eintrifft, wende dich sich bitte an den Kundendienst. Dieser wird sein Bestes tun, um dir zu helfen.

5.3 Manchmal kommt das Leben dazwischen und du vergisst, deine Bestellung abzuholen. Das ist in Ordnung, wir waren alle schon mal in dieser Situation. Sollte deine Bestellung jedoch nach mehreren Erinnerungen nicht vom Paketshop bzw. der Packstation abgeholt werden, haben wir das Recht, dir die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 4 EUR.

6.1 Widerrufsrecht
Du hast du deine Meinung geändert? Kein Problem. Gemäß EU-Verbraucherschutzgesetz hast du das Recht, deinen Vertrag zu widerrufen, d. h. du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, aus beliebigen Gründen ganz oder teilweise widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.  

6.2 Du kannst von deinem Widerrufsrecht jederzeit innerhalb dieser Frist elektronisch Gebrauch machen, indem du die dafür vorgesehene Widerrufsfunktion nutzt (z. B. durch Registrierung deiner Rücksendung in unserem Rücksendeportal), die leicht zugänglich ist und gut sichtbar in deinem Bereich „Mein Konto“ unter deinen Bestelldetails sowie auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung angezeigt wird. Du kannst von deinem Ihr Widerrufsrecht auch auf jede andere gesetzlich zulässige Weise Gebrauch machen.

6.3 Widerrufsverfahren und Bestätigung 
Nach dem Klicken auf die Schaltfläche: 
(i) wirst du möglicherweise aufgefordert, Informationen anzugeben, die zur Identifizierung deines Vertrags unbedingt erforderlich sind (wie deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse); und; 
(ii) wirst du gebeten, deine Entscheidung zum Widerruf durch Auswahl einer deutlich gekennzeichneten Bestätigungsoption zu bestätigen. 

6.4 Nach Einreichung deiner Widerrufsanfrage senden wir dir unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zu, die das Datum und den Inhalt deiner Anfrage enthält.

6.5 Die Widerrufsschaltfläche bleibt während der gesamten gesetzlichen Widerrufsfrist durchgehend verfügbar und funktionsfähig.

6.6 Freiwillig verlängertes Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillig verlängerte Rückgabefrist von 16 weiteren Tagen an. Das bedeutet, dass du berechtigte Artikel insgesamt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung aus beliebigen Gründen zurückgeben kannst. Bitte beachte, dass diese freiwillige Rückgaberegelung nicht für Sale-Artikel gilt. Für Sale-Artikel gilt ausschließlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts der vollständigen Bestellung. Diese freiwillige Regelung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt diese auch nicht.

6.7 Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, wie z. B. bestimmte Unterwäsche, Bademode, Piercingschmuck, Gesichtsmasken, Beauty-Produkte und Kosmetika.

7.1 Gibt es ein Problem mit dem von dir bestellten Artikel? Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, das heißt, sie müssen dem Kaufvertrag entsprechen, für den Zweck geeignet sein und die gleiche Leistung erbringen wie alle anderen Produkte der gleichen Art. Sollte dies nicht der Fall sein, reiche bitte deine Beschwerde bei uns ein, wir helfen dir gerne weiter.

7.2 Wenn ein Artikel, den du erhalten hast, fehlerhaft ist und du den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bemerkst, kannst du die Anweisungen in Abschnitt 6 (Rückgaben) befolgen. Bitte gib im Rücksendeformular oder in deiner Kommunikation mit dem Kundendienst an, dass der Artikel defekt war.

8.1 Es werden alle angemessenen Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Informationen in unserem Online-Shop korrekt, vollständig und aktuell sind. Trotz unserer besten Bemühungen können Informationen gelegentlich ungenau, unvollständig oder veraltet sein. Wir sind an solche Informationen nicht gebunden, wenn du erkannt hast oder hättest erkennen müssen, dass die Informationen unrichtig, unvollständig oder veraltet waren.

8.2 Wir tun unser Bestes, um die Eigenschaften unserer Produkte im Online-Shop in Bezug auf Maße, Zusammensetzung und Farben genau darzustellen und zu beschreiben. Die angezeigte Farbe hängt jedoch möglicherweise von deinem Gerät ab. Bei unseren Maßen handelt es sich lediglich um Näherungswerte, um das Modell oder die Passform des jeweiligen Artikels besser einschätzen zu können. Es ist keine Garantie für die tatsächlichen Maße des Artikels, den du erhältst, da die endgültigen Maße je nach dem bei der Herstellung verwendeten Material variieren können. Wenn du mit dem von dir bestellten Artikel nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel zurückgeben. Weitere Informationen findest du in Abschnitt 6 (Rücksendungen).

8.3 Was passiert, wenn etwas wirklich schief geht? Im Falle eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und das wir nicht angemessen bewältigen oder vorhersehen können, sind wir nicht länger zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir verpflichtet. Zu einem solchen Ereignis können staatliche Maßnahmen oder Unterlassungen, neue Gesetze, arbeitsrechtliche Konflikte, Krieg oder Kriegsgefahr, erhebliche Störungen der öffentlichen Ordnung, Sabotage, extreme Wetterbedingungen, Brände, Explosionen, Pandemien, Epidemien, Viren und Naturkatastrophen gehören. Sollte eines dieser Ereignisse eintreten, sind wir nicht verpflichtet, dir etwaige Schäden zu ersetzen. Bitte beachte, dass du als Verbraucher in einem solchen Fall jederzeit das Recht hast, deinen Kauf zu widerrufen.

9.1 Wenn du eine Beschwerde zu einem unserer Produkte oder Dienstleistungen hast, teile uns dies bitte mit, indem du den Kundendienst unter klantenservice.nl@stories.com kontaktierst.

9.2 Wir halten uns an die geltenden alternativen lokalen Streitbeilegungsmechanismen zur Beilegung potenzieller Kundenbeschwerden.

9.3 Wir halten uns an die geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze und haben nicht die Absicht, die dir möglicherweise durch diese Bedingungen zustehenden Rechte auszuschließen oder einzuschränken.

Sollte sich herausstellen, dass eine Klausel dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar ist, hat dies keinen Einfluss auf die Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln dieser Bedingungen.

H&M Hennes & Mauritz GesmbH
Sitz der Gesellschaft: Kirchengasse 6/6, 1070 Wien, Österreich
Registrierte Nummer: FN 100897 d
USt.-ID-Nr.: ATU19401608

Kontaktdaten Kundendienst:

E-Mail: klantenservice.nl@stories.com

Telefonnummer: 0043 800400884