NOTRE CARTE-CADEAU

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées dans nos magasins et en ligne. Trouvez un magasin.

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en magasin, sur stories.com, ou en ajoutant votre carte-cadeau à l’application Wallet, où vous pouvez consulter votre solde actuel.

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans tous les magasins & Other Stories du pays où l’achat est réalisé, ou en ligne, sur stories.com, dans le pays où l’achat est réalisé.

Ces conditions générales s’appliquent aux cartes-cadeaux & Other Stories achetés via notre partenaire commercial SVS UK Limited dans l’un de nos magasins & Other Stories ou sur stories.com (« carte-cadeau & Other Stories » ou « carte-cadeau électronique & Other Stories », conjointement « cartes-cadeaux & Other Stories ») ainsi qu’à nos bons d’achat & Other Stories (« bon d’achat & Other Stories » ou « bon d’achat électronique & Other Stories », conjointement « bons d’achat & Other Stories »). En achetant des cartes-cadeaux & Other Stories, ou en utilisant les bons d’achat & Other Stories, vous acceptez ces conditions générales (« conditions générales »). & Other Stories se réserve le droit d’interpréter, de modifier ou de résilier les conditions générales sans préavis. Les conditions générales les plus récentes seront toujours publiées sur stories.com.

Les cartes-cadeaux & Other Stories et les bons d’achat & Other Stories peuvent être utilisés dans les magasins & Other Stories et en ligne, sur stories.com, dans le pays où la carte a été achetée ou où le bon d’achat & Other Stories a été émis. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux & Other Stories et les bons d’achat & Other Stories pour payer l’entièreté ou une partie de la valeur de votre (vos) article(s) sélectionné(s). Si votre achat en ligne n’est pas entièrement couvert par les cartes-cadeaux & Other Stories ou les bons d’achat & Other Stories, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire pour compléter. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Paiement sur stories.com. Le reçu d’achat en ligne n’indiquera pas le solde actuel des cartes-cadeaux & Other Stories et des bons d’achat & Other Stories utilisés pour la transaction. Cependant, l’ensemble des cartes-cadeaux et des bons d’achat peuvent être ajoutés à l’application Wallet sur votre appareil mobile, où vous pourrez aussi consulter le solde actuel. De plus, vous pouvez toujours vérifier votre solde actuel en ligne, sur stories.com, dans un magasin & Other Stories ou en contactant le service client.

Si vous commandez vos cartes-cadeaux & Other Stories en ligne, votre commande et votre paiement seront traités par SVS UK Limited, mais le relevé de votre carte bancaire présentera un achat de carte-cadeau sur stories.com.

SVS accepte uniquement les paiements par carte de crédit pour les cartes-cadeaux & Other Stories. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour payer avec une carte bancaire.

Notre but est de livrer la carte-cadeau & Other Stories dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la date de la commande. & Other Stories n’est pas tenue responsable des défaillances ou des retards de livraison. Si vous achetez une carte-cadeau électronique & Other Stories, vous aurez la possibilité de choisir quand le destinataire sélectionné recevra un e-mail avec sa carte-cadeau.

Vous devez fournir une adresse correcte pour la livraison de la carte-cadeau & Other Stories. Si vous commandez une carte-cadeau électronique & Other Stories, vous devez fournir une adresse e-mail correcte pour la livraison. Si l’adresse que vous avez fournie ne peut pas être confirmée, & Other Stories se réserve le droit de différer la livraison des cartes-cadeaux & Other Stories.

Chaque achat en ligne de cartes-cadeaux & Other Stories est limité à une valeur maximale de 500 EURO. En ligne, la valeur minimale pour les cartes-cadeaux & Other Stories s’élève à 1 EURO. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau physique en complétant votre achat dans tous les magasins & Other Stories du pays où la carte a été achetée.

Les cartes-cadeaux & Other Stories sont valables pendant 2 ans à compter du jour de la dernière activation ou de l’achat. À l’expiration de la période de validité, les cartes-cadeaux & Other Stories ne peuvent être ni utilisées pour réaliser des achats ni réactivées. Le solde restant ne peut pas être remboursé.

Les cartes-cadeaux & Other Stories peuvent être utilisées jusqu’à ce que leur solde soit égal à zéro. Si le solde d’une carte-cadeau & Other Stories est nul pendant trois mois, elle devient non valide et elle ne peut être ni activée ni utilisée à nouveau.

Les bons d’achat & Other Stories sont valables pendant 2 ans à compter du jour de la dernière activation ou de l’achat. À l’expiration de la période de validité, les bons d’achat & Other Stories ne peuvent pas être utilisés pour réaliser des achats. Le solde restant ne peut pas être remboursé.

Les bons d’achat & Other Stories peuvent être utilisés jusqu’à ce que leur solde soit égal à zéro. Si le solde d’un bon d’achat & Other Stories atteint zéro, il devient non valide et il ne peut être ni activé ni utilisé à nouveau.

& Other Stories peut annuler cette carte en se fondant sur des motifs raisonnables.

Si vous avez payé votre commande avec deux modes de paiement différents, vous recevrez d’abord un remboursement sur votre deuxième mode de paiement. Par exemple, si vous avez payé votre carte-cadeau avec une carte-cadeau et une carte bancaire, nous vous rembourserons d’abord sur votre carte bancaire. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé par carte bancaire, le reste sera remboursé sous forme de carte-cadeau électronique. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Le bon d’achat électronique & Other Stories vous sera envoyé par e-mail une fois le retour effectué. Si vous retournez des articles achetés en ligne dans l’un de nos magasins & Other Stories, vous recevrez un remboursement comme si vous aviez retourné les articles en suivant le processus de retour en ligne, dans la mesure où le retour est effectué dans le délai de 28 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour tous les retours effectués après la fin du délai de retour de 28 (vingt-huit) jours, nous nous réservons le droit de vous rembourser avec un bon d’achat électronique.

Vous avez un délai de retour de 28 jours (à partir du lendemain de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de cartes-cadeaux & Other Stories achetées en ligne et recevoir un remboursement complet, y compris les frais de livraison. Si des coûts ont été générés pour le retour de la carte, ceux-ci ne sont pas remboursés.

Si vous souhaitez retourner les cartes-cadeaux & Other Stories, veuillez contacter le service client.

& Other Stories ne peut pas être tenue responsable relativement aux cartes-cadeaux & Other Stories ou aux bons d’achat & Other Stories activés, qui sont ensuite perdus, volés désactivés ou endommagés. Considérez vos cartes-cadeaux & Other Stories et vos bons d’achat COS comme des espèces.

& Other Stories Hennes & Mauritz GBC AB agit en tant que partie responsable de l’ensemble des données personnelles que vous fournissez à & Other Stories. Ainsi, & Other Stories dispose d’une politique de confidentialité définissant comment vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous trouverez notre politique de confidentialité complète ici.

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