Customer Service / 개인정보 처리방침

제1조 총칙

1. 1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 휴대전화번호, 본인확인값(CI : Connecting Information - 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보) 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 2) 주식회사 현대백화점(이하 '회사')는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』 등 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 3) 온라인몰은 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 4) 온라인몰은 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제2조 개인정보 처리 목적 및 항목

온라인몰은 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 온라인몰의 서비스를 이용하시는 경우 다음의 정보를 고객의 동의를 받아 수집할 수 있으며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.

1. 1.1) 회원가입 및 주문 등 필요시점에 수집하는 개인정보의 범위

   구분			수집시점	이용목적	수집항목
   온라인몰	회원	필수	가입	서비스 이용 및 상담	성명, 전화번호, 이메일
   			구매 및 배송 등	구매 결제	결제정보(카드번호, 계좌번호, 휴대폰번호)
   				물품배송	배송정보(주문자/수취인 성명, 전화번호, 기본 주소, 배송지 주소, 기본 우편번호, 배송지 우편번호)
   					추가연락처
   			주문취소, 반품 및 환불 계좌 등록	환불계좌 본인인증	성명, CI
   		선택	기타	신규 서비스/상품 안내/마케팅/뉴스레터	이메일, 휴대폰번호, 성별, 스페셜데이
   				현금영수증 발급	휴대폰번호
   	비회원	필수	비회원문의	비회원 문의사항 접수	성명, 이메일주소, 전화번호, 휴대폰번호
   			비회원주문	주문시 본인 여부 확인, 서비스 이용 및 상담	성명, 이메일, 전화번호
   				본인 인증	[휴대폰 인증] 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI, DI, 통신사, 내/외국인 여부, [아이핀 인증] 이름, 생년월일, 성별, CI, DI
   				주문 상품의 결제	결제정보(카드번호, 계좌번호, 휴대폰번호 등)
   				물품배송	배송정보(수취인 성명, , 휴대폰번호, 배송지 주소)
   		선택		추가 연락처

2. 1.2) SNS계정 및 제3자 계정을 통한 간편 로그인 시 수집하는 개인정보의 범위

   구분			수집방법	이용목적	수집항목
   온라인몰	회원	필수	네이버	기존 가입정보에 SNS 및 제3자 계정을 연계하여 간편로그인 서비스 제공	성명, 성별,이메일, 주소, ID, 생일
   			페이스북
   			카카오		이메일, ID, 닉네임(성명)
   			구글플러스		이메일

3. 2) 서비스 이용과정에서 생성되는 정보

   구분	이용 목적	수집 항목	보유 기간
   필수	서비스 이용기록	IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 모바일 기기정보(모바일 서비스 이용 시)	회원 탈퇴 시 또는 법정 보유 기간
   선택	상담시 본인확인	본인확인값(CI, DI), 나이, 연령대

4. 3) 기타 법정 의무 수집 정보 등

   관련 법률	이용 목적	수집 항목	보유 기간
   통신비밀보호법	수사기관 제공 (법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	로그기록, IP 등	3개월
   전자상거래보호법	소비자 불만 또는 분쟁처리, 계약내용 확인	고객식별정보, 분쟁처리기록, 계약·철회 기록	3년/5년
   국세기본법	국세 소멸시효 계산	국세 증빙자료	10년

제3조 쿠키에 의한 개인정보 수집

1. 1. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
2. 1) 온라인몰은 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객께서 웹사이트에 접속을 하면 온라인몰의 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 컴퓨터는 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객께서는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
3. 2) 온라인몰의 쿠키(cookie) 운용 - 온라인몰은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 온라인몰이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 온라인몰 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 온라인몰이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다 .
   • a. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
   • b. 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
   • c. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
   • d. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
   • e. 게시판 글 등록
   • 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
4. 2.행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

&Other Stories는 이용자를 더 잘 이해하여 무의미하고 불필요한 광고 노출을 지양하고, 이용자의 관심 상품 등을 반영한 정보성 광고의 노출을 증가시키기 위하여 온라인상의 이용자 활동 정보를 활용합니다. 단, 인종, 종교, 성적 지향, 병력 정보와 같은 민감 카테고리로 분류된 행태정보는 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다.

온라인 행태정보 기반의 맞춤형 광고는 ‘쿠키(Cookie)’ 또는 ‘광고식별자(ADID/IDFA)’를 기반으로 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등(이하, 행태정보)을 파악하고 분석할 수 있는 행태정보를 활용하여 맞춤형 광고를 제공합니다.
&Other Stories는 ‘온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드 라인’에 따른 이용자 권리보장을 위해 &Other Stories 맞춤형 광고의 내용을 안내하고 있습니다.

&Other Stories 맞춤형 광고

&Other Stories 맞춤형 광고

1) 수집 및 이용하는 행태 정보

웹/앱 사이트 방문, 검색, 실행 시 자동 수집

수집 및 이용하는 행태 정보	서비스 이용 기록
수집 목적	관심, 흥미, 기호 및 성향 등 기반의 맞춤형 광고 제공
보유 및 이용 기간	온라인 맞춤형 광고에 사용된 행태정보는 최대 1년간 보관 후 파기
이용자 통제권 행사 방법	웹브라우저 Internet Explorer : 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’ Chrome : 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ > 쿠키 차단 및 데이터 삭제 Safari : 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’ 모바일 Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON) iPhone: 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
이용자 피해구제 방법	맞춤형 광고에 대한 문의 또는 불만 사항 등이 있으실 경우, 아래로 연락 주시면 적극적으로 대응 및 회신하겠습니다.

2) 제공하는 행태 정보

제공 받는자	Google, Meta, Kakao, 머큐리(광고대행사)
제공하는 항목	서비스 이용 기록(세션, 반송률, 페이지/세션, 평균 세션 지속 시간, 전환율,)
제공받는 자의 이용 목적	맞춤형 광고 제공

제4조 제3자에 대한 제공

1. 1) 온라인몰은 고객의 개인정보를 제2조 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
   • 1. 제휴 관계 : 온라인몰은 제3자에게 개인정보가 제공되거나 공유될 시에는 전자우편 및 서면 등을 통하여 사전동의를 구할 것입니다.
   • 2. 매각, 인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
2. 2) 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
3. 3) 다음은 예외로 합니다.
   • 1. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
   • 2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
   • 3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
   • 4. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다.
   법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제5조 개인정보의 열람·정정

1. 1) 고객께서는 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 온라인몰 홈페이지의 『회원정보변경』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 2) 고객께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
3. 3) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제6조 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

1. 1) 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 고객께서는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『마이현대』의 『회원정보변경』 또는 『회원탈퇴』를 클릭하시거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2. 2) 온라인몰은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제7조 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

1. 1) 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다.단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
   • 1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
     • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
     • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
     • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
   • 2.「통신비밀보호법 제15조의2」
     • - 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
   • 3. 기타 관련 법령 등
2. 2) 다만 아이디, 본인확인값, 이메일주소 등 최소한의 식별을 위한 개인정보는 서비스 이용 혼란 및 부정사용 방지를 위해 회원탈퇴 및 철회요청 이후에도 3개월간 보유할 수 있습니다
3. 3) 온라인몰의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.
   • 1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
   • 2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용, 삭제

제8조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

1. 1) 기술적 대책 - 온라인몰은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
   • 1. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
   • 2. 온라인몰은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
   • 3. 온라인몰은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
   • 4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 2) 관리적 대책 - 온라인몰은 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
   • • - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자.
     • - 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자.
     • - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자.
   • 1. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
   • 2. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
   • 3. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
   • 4. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
   • 5. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
   • 6. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 온라인몰은 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
3. 3) 기타 보호대책
   • 1. 개인정보 유출 등 통지·신고제도

     온라인몰은 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 또한 온라인몰의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지/신고합니다.

   • 2. 개인정보 이용내역 통지 제도

     온라인몰은 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다. 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.

     • - 개인정보 수집·이용목적 및 수집한 개인정보의 항목
     • - 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
     • - 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

제9조 링크 사이트

온라인몰은 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 온라인몰은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 온라인몰이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 온라인몰과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제10조 게시물

1. 1) 온라인몰은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
   • 1. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
   • 2. 동의 없는 타인의 신상공개 온라인몰의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
   • 3. 온라인몰은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
   • 4. 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
   • 5. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
2. 2) 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

제11조 개인정보의 위탁처리

* 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

* 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

1. 1. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

제12조 개인정보 국외이전

1. 1) 고객이 다음과 같은 브랜드에서 물품 구매 또는 마케팅 수신 동의를 한 경우 온라인몰은 상품 배송, 마케팅, 신상품/이벤트 정보 안내를 아래의 국외 사업자에게 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.

   이전받는 자	이용 목적	이전되는 항목 (필수)	이전되는 항목 (선택)	이전되는 국가	이전일시 및 방법	처리기간	정보관리 책임자 및 연락처
   H&M 수탁자 목록 H&M 수탁자 H&M은 구매 정보 처리 및 배송 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하며 수행하고 있으며, 해당 업체가 소중한 고객님의 정보를 개인정보보호 관계 법령에 준거하여 처리하도록 관리 감독하고 있습니다. 하기 목록을 통해 위탁한 업무 및 위탁 받은 업체를 확인할 수 있습니다. NO. 수탁업무 수탁자 1 배송 및 물류창고 관리 • 머스크 2 배송 관리 • CJ 대한 통운 • 롯데글로벌로지스 3 리뷰 관리 • 크리마 4 고객 타깃 마케팅 • 그루비	고객(회원) 정보 관리 및 상품 재고 관리	•가입정보: 이름, 이메일, 전화번호, 고객번호, 회원정보(회원여부,가입 일자) •구매 정보: 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수), 직원 할인 카드번호, 주문정보(판매채널, 주문번호, 주문 생성시간) •배송정보: 배송지 주소(주소, 우편번호), 국가정보(국가 코드, 국가 이름, 국제 번호), 배송정보(배송 방법, 배송일자,송장번호) 상품정보: 상품명, 브랜드 ID, 사이즈, 상품 색상 •기타정보: 접근 기기 •마케팅 정보: 수신동의 여부,선호 채널, 선호 카테고리, 선호 매장 •반품정보: 반품 정보(반품 금액, 반품 개수, 반품사유)	-	스웨덴	- 주문 후 즉시, 데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지	dataprotection.kr@hm.com
   	리뷰 관리	•구매 정보: 주문정보(주문 결재 금액, 주문번호, 주문 생성일 및 생성 시간) •상품정보: 상품명, 상품 URL, 주문 번호, 주문 생성일, 사이즈, 상품 색상 •마케팅 정보: 문자/SMS 수신동의 여부	-	스웨덴/미국/일본	- 주문 후 즉시, 데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지
   	배송 관리	•이름, 전화번호, 배송지 주소(주소, 우편번호), 국가정보(국가 코드, 국가 이름, 국제 번호)	-	스웨덴/싱가포르	- 주문 후 즉시, 데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	3개월
   	카카오톡 선물하기	•이름, 전화번호, 배송지 주소, 우편번호, 이메일	-	스웨덴/싱가포르	- 주문 후 즉시, 데이터베이스를 연동하여 당사 시스템을 통해 이전	3개월
   	뉴스레터	-	이메일, 성별, 마케팅 정보(수신동의 여부,선호 채널, 선호 카테고리, 선호 매장)	스웨덴	- 신규 회원의 경우 회원 가입 과정에서 마케팅 정보 수신 동의 후, 즉시 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전 - 기존 회원의 경우 마케팅 정보 수신 동의 상태 변경 후, 즉시 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지
   	CRM 및 마케팅	-	•가입정보: 이름, 이메일, 전화번호, 고객번호, 회원정보(회원여부,가입 일자) •구매 정보: 지불 정보(총가격, 총 지불금, 지불 날짜, 지불 방법, 주문 개수), 직원 할인 카드번호, 주문정보(판매채널, 주문번호, 주문 생성시간) •배송정보: 배송지 주소(주소, 우편번호), 국가정보(국가 코드, 국가 이름, 국제 번호), 배송정보(배송 방법, 배송일자,송장번호) •상품정보: 상품명, 사이즈, 상품 색상 •기타정보: 주문 경로	스웨덴	- 신규 회원의 경우 회원 가입 과정에서 마케팅 정보 수신 동의 후, 즉시 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전 - 기존 회원의 경우 마케팅 정보 수신 동의 상태 변경 후, 즉시 데이터베이스 연동 당사 시스템을 통해 이전	회원 탈퇴시, 또는 동의 철회시 까지

   ※개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
   
   이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있습니다. 하지만, 다국적 기업인 H&M의 특성상 개인정보의 국외 이전을 거부하시는 경우 요청하는 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다. 또한, 본 개인정보보호 처리방침 제15조에 명시된 개인정보보호 책임자 연락처를 통해 개인정보의 국외 이전 관련 민원을 제기 하실 수 있으며, 신고 사항에 대해 관련법규에 따라 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

제13조 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무

1. 1) 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
2. 2) 고객께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제14조 의견수렴 및 불만처리

1. 1) 온라인몰은 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 2) 온라인몰은 고객과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

   [ 민원처리센터 ]

   - 전자우편 : customerservice@thehyundai.com

   - 전화번호 : 1800-2233

   - 팩스번호 : 02-2143-2849

   - 주 소 : 134-020 서울특별시 강동구 올림픽로70길 34

3. 3) 전화상담은 09:00 ~ 21:00 입니다. 영업 외 시간에는 고객의 의견 게시판이나 전자우편을 이용해주시기 바랍니다.
4. 4) 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 영업일 기준 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

   [ 개인정보침해신고센터 ]

   - 전화 : 국번없이 118

   - URL : privacy.kisa.or.kr

   [ 대검찰청 사이버수사과 ]

   - 전화 : 국번없이 1301

   - URL : www.spo.go.kr

   [ 경찰청 사이버수사국 ]

   - 전화 : 국번없이 182

   - URL : ecrm.cyber.go.kr

제15조 개인정보보호 담당부서

온라인몰은 고객께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

[개인정보보호 책임자] 박근호 상무

[개인정보보호 담당 부서] 정보보호담당

[연락처] 02-549-2233

[이메일] privacy2233@thehyundai.com

제16조 아동의 개인정보보호

온라인몰은 온라인 환경에서 어린이의 개인정보를 보호하는 것 역시 중요한 일이라고 생각하고 있습니다. 온라인몰은 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제17조 광고성 정보 전송

1. 1) 온라인몰은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 2) 온라인몰은 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
   • 1. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
   • 2. 전자우편의 본문란
     • - 고객께서 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
     • - 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
3. 3) 온라인몰은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
   • 1. 전자우편의 제목란 : (광고) 라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
   • 2. 전자우편의 본문란 :
     • - 고객께서 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
     • - 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
4. 4) 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 "(광고)" 문구를 표시합니다.
   • 1. 본문 란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문 란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함)에는 해당 전자우편의 제목 란에 "(광고)" 문구를 표시합니다.
     • - 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
     • - 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
     • - 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것.
     • - 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정,고시된 것
   • 2. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(광고)" 문구를 표시합니다.
5. 5) 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 전자적 전송매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 명칭, 연락처, 수신거부 방법 등을 명시하도록 조치합니다.

제18조 고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

제19조 청소년 보호정책

온라인몰은 각종 불건전한 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법률에 근거하여 만 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하여 청소년에게 유익한 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.

1. 1) 청소년 보호장치
   온라인몰은 성인인증 장치운영 및 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년유해상품(유해매체물, 유해약물, 유해물건등)의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
2. 2) 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
   온라인몰은 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

   [ 청소년보호 책임자 ]

   성명 : 송성근

   소속부서 : MD운영팀

   직위 : 수석

   전자우편 : yssgun@thehyundai.com

   전화번호 : 02-6904-0831

   [ 청소년보호 담당자 ]

   성명 : 조용민

   소속부서 : MD운영팀

   직위 : 책임

   전자우편 : thehd1008@thehyundai.com

   전화번호 : 02-6904-0880

개인정보 처리방침 버전번호 : v4.5

개인정보 처리방침 시행일자 : 2024.08.28