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Datenübermittlung

Die H&M-Gruppe ist stets bemüht, auf jeder Ebene und in allen Märkten ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund stehen wir mit einer Vielzahl an Lieferanten und Geschäftspartnern im Austausch, die allesamt basierend auf einem individuellen Geschäfts- und Betriebsmodell arbeiten.

Sollte die H&M-Gruppe beschließen, die Daten in einem Land außerhalb des EWR zu verarbeiten oder jemand anderes damit zu beauftragen, ist in jedem Fall eine Handlungsaufforderung notwendig. Um die Einhaltung unserer Versprechen sowie deine gesetzlichen Ansprüche nicht zu gefährden, wird jeder Lieferant und Partner der H&M-Gruppe einer genauen Überprüfung seiner Datenschutz- und Sicherheitskompetenzen unterzogen. Die Zusammenarbeit unterliegt stets einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zwischen dem verantwortlichen Unternehmen der H&M-Gruppe sowie dem Verarbeiter der personenbezogenen Daten.

Einige Lieferanten und Partner verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des EWR, entweder in ihrer Rolle als Datenverantwortlicher oder Verarbeiter. Um die Wahrung eines Sicherheitsniveaus, das jenem innerhalb des EWR entspricht, sowie die Gesetzmäßigkeit der Verarbeitung zu gewährleisten, greift die H&M-Gruppe auf die Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern der Europäischen Kommission zurück. Gegebenenfalls implementieren wir zudem zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie etwa Verschlüsselung, Pseudonymisierung sowie strenge Zugriffskontrollen. 

In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Drittanbieter-Unternehmen aufgeführt, an die personenbezogene Daten durch die H&M-Gruppe übermittelt werden oder die anderweitig zu Verarbeitungszwecken darauf zugreifen können. Bitte beachte, dass die unten aufgeführten Bereiche und Zwecke möglicherweise nicht für alle Marken der H&M-Gruppe relevant sind.

 

BEREICH

ZWECK

KATEGORIE

VERARBEITUNGSLAND

Käufe online und im Geschäft

Auftragsabwicklung

IT-System & Beratungsleistungen

EU, Indien

Käufe online und im Geschäft

Paketzustellung

Post- und Logistikdienste

EU

Käufe online und im Geschäft

Zahlungsabwicklung

IT-System & Beratungsleistungen

EU

Käufe online und im Geschäft

Geldüberweisung

Finanzdienstleistungen

EU

Käufe online und im Geschäft

Inkasso

Finanzdienstleistungen

EU

Käufe online und im Geschäft

Bonitätsprüfung

Finanzdienstleistungen

EU

Käufe online und im Geschäft

Geschenkkarte

IT-System & Beratungsleistungen

UK

Käufe online und im Geschäft

Größenempfehlungen

IT-System & Beratungsleistungen

EU, USA

H&M-Konto

Kundenbeziehungsmanagement

IT-System & Beratungsleistungen

EU

H&M-Mitgliedschaft

Kundenbeziehungsmanagement

IT-System & Beratungsleistungen

EU

Werbung und Aktionen

Marketingvertrieb

Marketingautomatisierung

EU, USA

Werbung und Aktionen

Affiliate-Marketing

Marketingautomatisierung

US

Werbung und Aktionen

Target-Marketing

Social Media & Online-Dienste

EU

Werbung und Aktionen

Kundenengagement

IT-System & Beratungsleistungen

EU

Kundenservice

Kundenservice

Callcenter-Dienste

EU, Philippinen (gilt nur für das Vereinte Königreich)

Kundenservice

Kundenkommunikation

Elektronische Kommunikationsdienste

EU, USA

Kundenservice

Workflow-Management

IT-System & Beratung

EU

Gesetzeseinhaltung

Compliance und Berichterstattung

IT-System & Beratung

EU

Entwicklung & Verbesserung

Geschäftsanalyse

IT-System & Beratung

EU, USA

Sicherheit und Schutz

Vermeidung von Betrugsfällen und Verlusten

IT-System & Beratung

EU

Sicherheit und Schutz

Videoüberwachung in den Geschäften

IT-System & Beratung

EU

Nutzergenerierte Inhalte

Content-Management

IT-System & Beratung

US

WLAN in den Geschäften

Zugang und Konnektivität

Elektronische Kommunikationsdienste

EU