¿Cómo podemos ayudarte?

Sí, ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos en rebajas y con descuento, como los artículos de última oportunidad, deben devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido.

En caso de que hayas cambiado de opinión, puedes devolvernos tu pedido. El reembolso se procesará dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de devolución. Asegúrate de que los artículos se devuelvan limpios y sin usar, con todas las etiquetas aún adheridas.

Solicitamos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas adheridas. Los zapatos deben devolverse con sus cajas originales. Las partes de abajo de bikinis y los trajes de baño solo se pueden devolver si la tira sanitaria está intacta.

Naturalmente, cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto. Cualquier artículo que no sea defectuoso y que no esté en condiciones adecuadas para la reventa (es decir, usado, lavado, sucio o dañado), no será reembolsado y se te enviará de vuelta. 

Lee más al respecto en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

Siempre tratamos de emitir el reembolso lo más rápido posible, pero durante períodos de mucha actividad (como días festivos de regalos y rebajas) puede tardar un poco más.

Paypal
Puedes esperar recibir el reembolso en el transcurso de los 14 días posteriores a tu devolución. Una vez que la hayamos procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución.

Klarna
Recibirás la confirmación de tu reserva de devolución en el transcurso de los 14 días posteriores a tu devolución. Si no has recibido la confirmación por nuestra parte en ese plazo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Klarna te enviará directamente toda la información del reembolso. Si tienes alguna pregunta relacionada con tu reembolso, ponte en contacto directamente con Klarna.

PAGA AHORA: puedes esperar recibir un correo electrónico de confirmación de reembolso de Klarna poco después de que se procese tu devolución. El reembolso será visible en tu cuenta bancaria en un plazo de 14 días, pero normalmente tarda menos tiempo.

PAGAR MÁS TARDE: recibirás automáticamente un saldo actualizado de Klarna una vez que se procese tu devolución. Esto incluirá instrucciones sobre cómo realizar el pago si tienes un saldo pendiente.

DIVIDIR: recibirás automáticamente un saldo actualizado en tu estado de cuenta. Cuando se procese tu devolución, se incluirán instrucciones sobre cómo realizar el pago si está pendiente.

En cuanto tu pedido esté embalado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para hacer el seguimiento del pedido en línea. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en estar disponible.

También podrás hacer el seguimiento de tu pedido en "Pedidos" al iniciar sesión en Mi cuenta.

Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

Para ver cuántos días hábiles tardará la entrega en tu ubicación, consulta nuestra página de Entrega.

Además de la entrega estándar, también ofrecemos entrega exprés en algunas de nuestras ubicaciones (1-3 días hábiles) por un coste adicional.

Introduce el código de descuento en tu cesta de la compra antes de ir al pago.

Haz clic en "Añadir código de descuento", justo encima del importe total del pedido. Introduce el código y haz clic en "Añadir descuento" para actualizar el importe total del pedido.

Ten en cuenta que no puedes combinar el código con otros descuentos y que este distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si tu código de descuento es "DESCUENTO", no funcionará si escribes "descuento".

Si quieres eliminar el código, simplemente haz clic en "Eliminar".