En el Grupo H&M, empresa global dedicada a la moda y al diseño, nos comprometemos a hacer el estilo y la calidad accesibles para todos. Nos esforzamos por garantizar que nuestras plataformas digitales (stories.com) sean accesibles para todos los usuarios. Nos esforzamos por cumplir con el estándar WCAG 2.1 Nivel AA para garantizar una experiencia inclusiva. Sin embargo, reconocemos que nuestras plataformas digitales actualmente cumplen parcialmente con los requisitos del estándar WCAG 2.1 Nivel AA.

¿Cuál es el nivel de accesibilidad de las plataformas digitales?

stories.com cumple parcialmente los requisitos del estándar WCAG 2.1 Nivel AA.

Entre las áreas de mejora identificadas se incluyen:

Estructura y semántica

• Algunos botones y elementos interactivos (como los menús expandibles) carecen de atributos ARIA apropiados (por ejemplo, aria-expanded) por lo que el lector de pantalla sabe que hay más contenido expandido/visible.

• Los iconos no están marcados como decorativos y los lectores de pantalla pueden leerlos en voz alta y confundir a los usuarios.

• Los nombres accesibles para ciertos botones dependen de la ubicación visual en lugar de un etiquetado claro.

• El enlace de inicio en el encabezado carece de una etiqueta suficientemente descriptiva.

• Los elementos iframe no tienen atributos de título apropiados.

• Se incluyen algunos encabezados visualmente ocultos para los lectores de pantalla, lo que puede confundir a los usuarios.

Navegación y accesibilidad del teclado

• Falta un enlace “Ir al contenido principal”, lo que impide una navegación rápida para los usuarios del teclado.

• Algunas secciones expandibles no se pueden accionar a través del teclado, por lo que no se puede acceder al contenido.

• El indicador de enfoque (contorno visible que muestra dónde se encuentra el usuario en la página) no es uniforme en los distintos navegadores y, a veces, falta.

• Los modales y ventanas emergentes no son completamente accesibles (por ejemplo, el foco se mantiene dentro del modal o se cierra con el teclado).

• El menú móvil tiene un orden de enfoque incoherente, lo que puede provocar confusión al navegar con el teclado.

Diseño visual y contraste

• Algunos textos sobre las imágenes carecen de suficiente contraste, lo que dificulta su lectura, especialmente para usuarios con escasa visión.

• El banner del sitio en bucle en la parte superior carece de alternativas de accesibilidad y puede desorientar a algunos usuarios.

• Si tenemos un vídeo en la página de inicio, no se puede pausar, detener ni ocultar, lo que puede distraer o dificultar la navegación de los usuarios.

Formularios e interacciones

• Los selectores de color y tamaño no están agrupados semánticamente y carecen de indicaciones claras de lo que está seleccionado.

• Las sugerencias de búsqueda de productos y categorías no se transmiten a los usuarios de lectores de pantalla.

• Los filtros en las páginas de listas de productos requieren mejoras en la agrupación, el etiquetado y el soporte de interacción.

• Las tarjetas de producto contienen enlaces duplicados, que pueden resultar repetitivos y confusos para los usuarios de lectores de pantalla.

• Algunos formularios no son completamente accesibles (por ejemplo, no se muestran qué campos son obligatorios).

Cómo mejoramos nuestras plataformas digitales

Trabajamos activamente para resolver las brechas de accesibilidad como parte de nuestro compromiso continuo con la accesibilidad. Sometemos a nuestras plataformas digitales a revisiones externas e implementamos mejoras según los resultados. Nuestro equipo evalúa y mejora continuamente nuestras plataformas digitales para optimizar la usabilidad para todos los usuarios. Esta Declaración de accesibilidad se actualizará a medida que implementemos mejoras en nuestras plataformas digitales.

Comentarios e información de contacto

Si encuentras barreras de accesibilidad al utilizar nuestras plataformas digitales, háznoslo saber para que podamos abordar tus inquietudes.

Última actualización: 03/07/2025