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¿Cómo podemos ayudarte?

Términos y condiciones - Miembros

1. INTRODUCCIÓN  

1.1 Te damos la bienvenida al Programa de miembros de & Other Stories. Los siguientes términos y condiciones (“Términos para miembros”) son válidos entre tu persona y H&M Hennes & Mauritz GBC AB (n.º de registro 556070-1715) (en adelante, “Stories”, “nosotros” o “nos”). 

1.2 Al registrarte, te conviertes en miembro de Stories y confirmas haber leído y aceptado estos Términos para miembros. Asegúrate también de leer y comprender nuestra Política de privacidad antes de aceptar los Términos para miembros. 

1.3 El Programa de miembros de Stories es gratuito y no es necesario realizar ninguna compra para que se te incluya en él. 

1.4 Puedes encontrar información sobre cómo Stories procesará tus datos personales en el Aviso de privacidad. 

 

2. MEMBRESÍA 

2.1 Al convertirte en miembro de Stories, tendrás la oportunidad de disfrutar de acceso anticipado a promociones y colecciones, ofertas exclusivas y mucho más. 

2.2 Solo pueden hacerse miembros personas físicas que actúen a título personal y no en representación de ninguna empresa, que posean una cuenta de correo electrónico válida y vigente, y que sean mayores de edad según la legislación local de la provincia o territorio de residencia correspondiente, o mayores de 16 años que cuenten con el consentimiento de sus padres, tutor legal o representante legal, según corresponda. Stories se reserva el derecho de solicitar confirmación por escrito de dicho consentimiento. Los empleados, directivos, agentes y representantes de Stories pueden ser miembros, pero podrían quedar excluidos de ciertas promociones. 

2.3 Tu calidad de miembro es personal, intransferible y está sujeta a estos Términos para miembros, así como a cualquier otra norma, reglamento, política y procedimiento adoptado por Stories y aprobado por ti al participar en ofertas, obtener recompensas, realizar compras y acceder a otros servicios relacionados. Se permite una sola membresía por persona y dirección de correo electrónico registrada.

2.4 Las empresas, grupos, asociaciones u otras entidades, así como quienes realicen compras comerciales o al por mayor, no pueden ser miembros. La membresía no podrá utilizarse con fines de reventa ni de obtención de beneficios. 

2.5 Solo se permite una (1) cuenta registrada por dirección de correo electrónico. Es tu responsabilidad, y condición para tu membresía, mantener actualizada tu dirección de correo electrónico y tus datos de contacto. Tu cuenta estará disponible a partir del momento en que recibas la confirmación de que se ha registrado correctamente. 

2.6 Eres responsable de toda la actividad que se realice a través de tu cuenta de miembro de Stories. Esto significa que también eres responsable de tomar todas las medidas necesarias para mantener la seguridad y privacidad de tus datos de inicio de sesión, como tu dirección de correo electrónico y demás información de autenticación. Si tu cuenta es objeto de un ataque informático, te recomendamos pedir ayuda al servicio de Atención al cliente lo antes posible. 

 

3. CAMBIOS, RESCISIÓN O ELIMINACIÓN DE LA MEMBRESÍA DE STORIES 

3.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de Mi Cuenta en el sitio web stories.com o contactando con el servicio de Atención al cliente de Stories. Al cancelar tu suscripción, solo podrás usar la opción de compra como invitado al comprar en línea.

3.2 Stories podrá, a su entera discreción, rescindir, modificar, limitar, suspender o alterar la Membresía o los Términos para miembros en cualquier momento, en caso de cambios en las leyes aplicables, cambios en los servicios que ofrece Stories o la introducción de nuevos servicios. Dichos cambios entrarán en vigor 14 días después de la fecha en que se notifiquen en tu Cuenta, en stories.com, por correo electrónico o mediante una combinación de estos medios. Si no aceptas los cambios, tienes derecho a cancelar tu membresía. 

3.3 Stories se reserva el derecho de realizar cambios menores en la Membresía y los Términos para miembros sin previo aviso, siempre que estos cambios no afecten negativamente a la membresía. Te recomendamos revisar de tanto en tanto los Términos para miembros. Siempre encontrarás la versión más reciente de dichos términos en stories.com. 

3.4 Cualquier infracción de los Términos para miembros, fraude probado o probable, incumplimiento de los Términos para miembros, inactividad en la cuenta, suministro de datos incorrectos o cualquier acto perjudicial para los intereses de Stories puede conllevar la rescisión de la membresía o afectar a tu capacidad para participar en el programa de membresía de Stories. 

3.5 Nos reservamos el derecho de cancelar o restringir el acceso a las cuentas por los siguientes motivos. Entre los motivos de cancelación o restricción se pueden incluir, entre otros, los siguientes: (1) Devoluciones anómalas, frecuentes o en gran cantidad; (2) Comportamiento que demuestre una clara intención de revender o de obtener beneficios mediante la compra de nuestros productos; o (3) Creación de múltiples cuentas o registro de una nueva cuenta por parte de usuarios previamente suspendidos. También nos reservamos el derecho de cancelar pedidos realizados como invitado por los mismos motivos. Si tu acceso se ve restringido o tu pedido se cancela y crees que hemos cometido un error, contacta con el servicio de Atención al cliente. 

 

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD  

Stories no se responsabiliza de ningún fallo o mal funcionamiento del Programa para miembros de Stories ni de sus consecuencias. Stories no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño derivado de la suspensión, modificación o cancelación del Programa para miembros de Stories, ni de ningún otro aspecto relacionado con el mismo, salvo en los casos en que la ley no permita excluir dicha responsabilidad. 

 

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

5.1 Estos Términos para miembros se regirán por las leyes de Suecia, sin tener en cuenta las normas o principios sobre conflicto de leyes. Sin embargo, si resides en un país distinto de Suecia, estos Términos para miembros pueden estar sujetos a las leyes y reglamentos de protección al consumidor vigentes en tu país de residencia, que podrían otorgarte derechos adicionales. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos para miembros o esté relacionada con ellos, o con tu membresía, se resolverá ante los tribunales competentes de Suecia, salvo que se estipule lo contrario en las leyes obligatorias aplicables de tu país de residencia. 

5.2 Nos adherimos a la normativa local aplicable en materia de resolución de conflictos, a cargo de las autoridades competentes, para la gestión de posibles reclamaciones de los clientes. Para más información, consulta la sección de Atención al cliente

5.3 La invalidez o incapacidad de aplicar alguna cláusula contractual no afectará a la validez de las demás cláusulas. En tal caso, las partes sustituirán la cláusula ineficaz o inaplicable por una nueva cláusula eficaz o viable. 

 

6. CONTACTO 

Si tienes alguna pregunta sobre el Programa de miembros de Stories o sobre estos Términos para miembros, puedes contactar con el servicio de Atención al cliente de Stories. 

Última actualización: 25/02/2026