Alternative dispute resolution | & Other Stories PL

Przejdź do:

Alternative dispute resolution | & Other Stories

W czym możemy Ci pomóc?

Alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR) dla mieszkańców UE

Informujemy, że w przypadku sporu, którego nie udało Ci się rozstrzygnąć bezpośrednio z & Other Stories, masz możliwość skontaktowania się z lokalnym organem odpowiedzialnym za alternatywne rozstrzyganie sporów.

Czym jest alternatywne rozstrzyganie sporów?

Alternatywne rozstrzyganie sporów to procedura pozasądowego rozstrzygania sporów krajowych i transgranicznych dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług między przedsiębiorcą mającym siedzibę w UE a konsumentem zamieszkałym w UE poprzez interwencję organu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów, który proponuje lub narzuca rozwiązanie lub kontaktuje ze sobą strony w celu ułatwienia polubownego rozwiązania. Organy zajmujące się alternatywnym rozstrzyganiem sporów to podmioty pozasądowe. Jest to strona neutralna (np. mediator, arbiter, rzecznik praw obywatelskich lub komisja ds. reklamacji), z której H&M skorzysta w celu rozstrzygania sporów, jeśli konsument zdecyduje się na ugodę w ramach alternatywnego rozstrzygnięcia sporu. Proces alternatywnego rozstrzygania sporów jest niedrogą, prostą i szybką procedurą, a zatem jest korzystny zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców, którzy mogą uniknąć kosztów sądowych i długotrwałych procedur.

Jak złożyć skargę w ramach procedury alternatywnego rozstrzygania sporów?

Jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z krajowym organem zajmującym się alternatywnym rozstrzyganiem sporów wymienionym poniżej. Organ ten będzie również w stanie udzielić Ci odpowiedzi na wszelkie pytania, jakie możesz mieć na temat całego procesu.

W Polsce nie ma obecnie organów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów

* Organy zajmujące się alternatywnym rozstrzyganiem sporów znajdują się na krajowych listach tychże podmiotów, które spełniają wiążące wymogi jakościowe określone w dyrektywie 2013/11/UE ww sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories jest częścią Grupy H&M i ma swoją siedzibę w Sztokholmie

H&M Hennes & Mauritz GBC AB Mäster Samuelsgatan 46 A 106 38 Sztokholm SZWECJA

Informacje o kategorii plików cookie



Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat każdej kategorii plików cookie oraz możliwość dostosowania swoich ustawień. Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”

Jeśli wolisz, możesz wybrać, które kategorie plików cookie chcesz zaakceptować, a które nie. Pamiętaj, że zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na sposób, w jaki będziemy mogli świadczyć Ci nasze usługi i je ulepszać. Gdy będziesz gotowy/a, kliknij „Potwierdź mój wybór” i pamiętaj, że zawsze możesz później zmienić zdanie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o plikach cookie i o tym, dlaczego ich używamy, możesz w każdej chwili odwiedzić stronę Polityka plików cookie.

Polityka dotycząca plików cookie


Zarządzaj preferencjami dotyczącymi zgody