Regulamin

1.1 Witamy w naszych warunkach użytkowania. Przeczytaj je uważnie i rozważ przed dokonaniem zakupu, ponieważ określają one, czego możesz oczekiwać od nas i czego my oczekujemy od Ciebie. Kiedy mówimy „nas”, „my” lub „& Other Stories”, mamy na myśli & Other Stories za pośrednictwem H & M Hennes & Mauritz sp. z o.o.. Zarejestrowana siedziba: Aleje Jerozolimskie 44, 00-024 Warszawa. REGON: 015292063, NIP: 52522532461.

2 Niniejsze warunki mają zastosowanie w przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.stories.com lub naszej aplikacji mobilnej  (dalej „Sklep internetowy”).

1.3 Składając zamówienie, zgadzasz się na związanie niniejszymi warunkami, czyli „Warunkami” (jak będziemy je od teraz nazywać). Dlatego upewnij się, że przeczytałeś(-łaś) je i zrozumiałeś(-łaś) przed złożeniem zamówienia.  1.4 Aby złożyć zamówienie, musisz mieć prawo do zawierania umów, co oznacza, że musisz mieć ukończone 18 lat i nie być pod opieką prawną. Musisz również mieć ważny adres e-mail i adres dostawy na terenie Irlandii. 

1.5 Nie możesz składać zamówień na działalność korporacyjną, komercyjną ani jednoosobową działalność gospodarczą. Nie wystawiamy komercyjnych faktur VAT na użytek korporacyjny.

1.6 Mamy prawo do zmiany niniejszych Warunków, ale Warunki, które zatwierdziłeś(-łaś) w momencie zakupu, zawsze będą miały zastosowanie do tego konkretnego zakupu. Wszelkie wprowadzone zmiany zostaną uwzględnione w najnowszej opublikowanej wersji Warunków w Sklepie internetowym. Zmiany Warunków będą obowiązywać od momentu zaakceptowania Warunków, tj. w związku z dokonaniem przez Ciebie nowego zakupu. Oznacza to, że możemy i prawdopodobnie będziemy zmieniać nasze Warunki od czasu do czasu. Odwiedzaj więc tę stronę, aby być na bieżąco. Ponieważ nie archiwizujemy poprzednich wersji Warunków, zalecamy zapisywanie ich kopii podczas dokonywania zakupu.

2.1 Ceny wyświetlane w Sklepie internetowym obejmują ustawowy podatek od wartości dodanej, ale nie obejmują kosztów dostawy. W widoku kasy zostanie wyświetlony całkowity koszt zakupu, w tym koszt dostawy.

2.2 Zwracamy uwagę, że ceny w Sklepie internetowym mogą różnić się od cen w naszych sklepach stacjonarnych.

2.3 Koszt dostawy jest wyświetlany w widoku kasy, gdzie prezentowane są dostępne opcje dostawy. Więcej informacji można znaleźć tutaj. Dostępne opcje dostawy zależą od adresu dostawy i zamówionych artykułów. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć całego zamówienia i będziemy musieli wykonać więcej niż jedną dostawę, zostaniesz obciążony(-na) opłatą tylko za pojedynczą dostawę.

2.4 Możemy od czasu do czasu organizować promocje, przekazywać kody rabatowe, prezenty i inne oferty. Takie oferty są ważne tylko przez określony okres i na warunkach bezpośrednio z nimi związanych. Oferty nie mogą być łączone z innymi rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w Sklepie internetowym. Musisz wpisać kod rabatowy dla oferty przed sfinalizowaniem zakupu, aby skorzystać z oferty.

3.1 Czy chcesz złożyć zamówienie? Świetnie! Oto, jak to zrobić. Zbierasz artykuły, które chcesz zamówić, w koszyku, używając przycisku „Dodaj do koszyka”. W widoku koszyka możesz przejrzeć swoje zamówienie i usunąć artykuły, co do których zmieniłeś(-łaś) zdanie, zanim przejdziesz do kasy. Kiedy składasz zamówienie, klikając przycisk „Opłać zamówienie”, składasz wiążącą ofertę zakupu artykułów z koszyka. W zależności od wybranej metody płatności w celu sfinalizowania płatności mogą być wymagane dalsze kroki.

3.2 Po otrzymaniu zamówienia wyślemy Ci w wiadomości e-mail automatyczne potwierdzenie, że Twoje zamówienie zostało złożone. Pamiętaj, że złożone zamówienie jest ofertą i nie stanowi wiążącej umowy, dopóki zamówienie nie zostanie przez nas zatwierdzone. Jeśli zatwierdzimy Twoje zamówienie, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, który zawiera wszystkie istotne informacje o Twoim zamówieniu i jego dostarczeniu. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki jest naszym zatwierdzeniem Twojego zamówienia i zawarciem naszej umowy.

3.3 Z różnych powodów możemy nie być w stanie zatwierdzić Twojego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do niezatwierdzenia Twojego zamówienia z jakiegokolwiek powodu 3.3.a. operacyjnego, 3.3.b. prawnego lub 3.3.c. handlowego. Na przykład może to mieć miejsce, jeśli zamówiony przez Ciebie artykuł jest wadliwy i nie mamy więcej sztuk w magazynie lub jeśli podejrzewamy, że artykuły są zamawiane w celach odsprzedaży komercyjnej. Jeśli nie będziemy w stanie zatwierdzić Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym przy pierwszej możliwej okazji po wysłaniu automatycznego potwierdzenia w wiadomości e-mail, ale oczywiście przed zatwierdzeniem Twojego zamówienia i wysłaniem Ci potwierdzenia wysyłki.

3.4 Jeśli otrzymaliśmy już płatność za zamówienie, które nie zostało przez nas zatwierdzone, podejmiemy próbę zwrotu odpowiedniej kwoty tą samą metodą, której użyłeś(-łaś) do dokonania płatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu konieczne będą inne ustalenia, skontaktujemy się z Tobą w celu rozliczenia zwrotu.

3.5 Aby zamówienie mogło zostać zrealizowane, jego łączna wartość (po odliczeniu kodów rabatowych i zniżek) musi wynosić co najmniej 5 EUR.

Możesz zapłacić za swoje zamówienie na różne sposoby, jak określono poniżej. W zależności od wybranej metody płatności mogą obowiązywać dodatkowe koszty i warunki.

4.1 Paypal

W przypadku płatności przez serwis PayPal & Other Stories zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności konta PayPal, czy są na nim wystarczające środki na pokrycie kwoty zakupu i potwierdzenia danych adresu rozliczeniowego nabywcy. Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zarezerwowana na Twoim koncie PayPal, ale nie zostanie pobrana, dopóki towary nie zostaną wysłane z magazynu. & Other Stories zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zakupu.

4.2 Klarna

ZAPŁAĆ TERAZ – Możesz zapłacić kartą VISA, Mastercard lub AMEX w dowolnym z naszych krajów wysyłki. Jeśli mieszkasz w SE, DE, AT lub NL, możesz również wybrać zakupy za pomocą innych opcji bankowości bezpośredniej, które będą również dostępne przy kasie. Płatność zostanie pobrana z Twojego konta bankowego po wysłaniu zamówienia.

ZAPŁAĆ PÓŹNIEJ – Klienci w SE, FI, NO, DE, DK, AT, NL oraz UK mogą wybrać opcję typu kup teraz i zapłać później. Ta opcja zostanie wyświetlona podczas realizacji transakcji w zależności od tego, czy się do niej kwalifikujesz. Jeśli się nie kwalifikujesz, nadal zobaczysz opcję Zapłać teraz. Otrzymasz informacje o tym, jak i kiedy zapłacić, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

ZAPŁAĆ W MIESIĘCZNYCH RATACH– Klienci w SE, FI, NO, DK oraz DE mogą zdecydować się na otwarcie konta w serwisie Klarna i otrzymywanie miesięcznych wyciągów na podstawie wybranej opcji. Ta opcja zostanie wyświetlona podczas realizacji transakcji w zależności od tego, czy się do niej kwalifikujesz. Jeśli się nie kwalifikujesz, nadal zobaczysz opcję Zapłać teraz. Informacje o koncie otrzymasz po wysłaniu zamówienia.

Pamiętaj, że Warunki użytkowania oraz Polityka prywatności serwisu Klarna, jak zostanie podane w kasie, mają zastosowanie do płatności, a & Other Stories nie może przekazać Ci szczegółów, dlaczego nie możesz zapłacić za pomocą naszych opcji Zapłać później lub Zapłać w miesięcznych ratach. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności, skontaktuj się z obsługą klienta serwisu Klarna.

4.3 Inne

Masz obowiązek podać prawidłowy adres e-mail i poinformować & Other Stories, jeśli Twój adres e-mail ulegnie zmianie. Pamiętaj, że & Other Stories zastrzega sobie prawo do wysyłania próśb o dokonanie płatności na Twój adres e-mail.

Informujemy, że nie akceptujemy płatności kartami podarunkowymi ani kartami towarowymi w Sklepie internetowym.

Potwierdzenie wysyłki otrzymasz w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę.

& Other Stories zastrzega sobie prawo do cesji lub zastawienia na rzecz osób trzecich wszelkich roszczeń o zapłatę powstałych w związku z zakupem towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

5.1 Zastanawiasz się, kiedy dotrze Twoje zamówienie? W widoku kasy, przed złożeniem zamówienia, zostaniesz poinformowany(-na) o dostępnych opcjach dostawy na podany adres dostawy, w tym o szacowanym czasie dostawy po zatwierdzeniu przez nas Twojego zamówienia i koszcie każdej opcji. Możesz również znaleźć więcej informacji tutaj. Jeśli zatwierdzimy Twoje zamówienie, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą wszystkie istotne informacje o Twoim zamówieniu i wybranej opcji dostawy. 

5.2 Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać przesyłki w podanym czasie, niemniej dostawa może niekiedy potrwać dłużej z powodu nieprzewidzianych zdarzeń. Jeśli zamówienie nie dotrze w szacowanym czasie dostawy, skontaktuj się z Obsługą klienta, a jej konsultanci dołożą wszelkich starań, aby Ci pomóc.

6.1 Prawo do odstąpienia od umowy
Zmiana zdania? Nie ma problemu! Zgodnie z unijnym prawem o ochronie konsumentów masz prawo do odstąpienia od umowy, co oznacza, że możesz anulować całość lub część swojego zamówienia z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zakupionych produktów, chyba że ma zastosowanie wyjątek ustawowy.

6.2 Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy drogą elektroniczną w dowolnym momencie, korzystając ze specjalnej funkcji odstąpienia od umowy (na przykład rejestrując zwrot w naszym portalu zwrotów), która jest łatwo dostępna i widoczna w zakładce „Moje konto” pod szczegółami zamówienia oraz na naszej stronie Zwroty. Możesz również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w dowolny inny prawnie dozwolony sposób.

6.3 Proces odstąpienia od umowy i potwierdzenie 
Po kliknięciu przycisku: 
(i) możemy poprosić Cię o podanie informacji niezbędnych do zidentyfikowania Twojej umowy (takich jak numer zamówienia i adres e-mail) i
(ii) poprosimy Cię o potwierdzenie decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez wybranie wyraźnie wskazanej opcji potwierdzenia. 

6.4 Po przesłaniu wniosku o odstąpienie od umowy bez zbędnej zwłoki prześlemy Ci potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail) zawierające datę i treść Twojego wniosku.

6.5 Przycisk odstąpienia od umowy pozostaje dostępny i funkcjonalny przez cały ustawowy okres odstąpienia od umowy.

6.6 Dobrowolna rozszerzona polityka zwrotów
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolny rozszerzony okres zwrotu wynoszący 16 dodatkowych dni. Oznacza to, że możesz zwrócić produkty kwalifikujące się do zwrotu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia z dowolnego powodu. Należy pamiętać, że ta dobrowolna polityka zwrotów nie ma zastosowania do produktów z wyprzedaży. W przypadku produktów z wyprzedaży obowiązuje jedynie ustawowy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, liczony od daty otrzymania kompletnego zamówienia. Dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich ustawowych praw.

6.7 Prawo odstąpienia od umowy i prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli pieczęć została usunięta, np. w przypadku niektórych rodzajów bielizny, strojów kąpielowych, kolczyków, maseczek na twarz, produktów kosmetycznych i kosmetyków.

7.1 Czy jest jakiś problem z zamówionym artykułem? Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów wszystkie artykuły muszą być wolne od wad, co oznacza, że muszą być zgodne z umową sprzedaży, nadawać się do użytku i działać jak wszystkie inne artykuły tego samego typu. Jeśli tak nie jest, prześlij nam swoją reklamację, a my chętnie pomożemy.

7.2 Jeśli otrzymany przez Ciebie artykuł jest wadliwy i zauważysz wadę w ciągu 30 dni od otrzymania go, możesz postąpić zgodnie z instrukcjami w sekcji 6 (Zwroty). Wskaż wówczas, że artykuł był wadliwy, w formularzu zwrotu lub w komunikacji z Obsługą klienta.

8.1 Dokładamy możliwych starań, aby zapewnić, że informacje w naszym Sklepie internetowym są dokładne, kompletne i aktualne. Pomimo naszych najlepszych starań informacje te mogą czasami być niedokładne, niekompletne lub nieaktualne. Nie jesteśmy związani żadnymi takimi informacjami, jeśli zdałeś(-łaś) sobie sprawę lub powinieneś/powinnaś był(a) zdać sobie sprawę, że informacje były niedokładne, niekompletne lub nieaktualne.

8.2 Dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać i opisywać atrybuty naszych produktów w Sklepie internetowym dotyczące wymiarów, składu i kolorów. Jednak kolor, który możesz zobaczyć, zależy od Twojego urządzenia. Nasze pomiary są jedynie przybliżonymi wartościami, które mają pomóc lepiej oszacować model lub krój konkretnego artykułu. Nie jest to gwarancja rzeczywistych wymiarów artykułu, który otrzymasz, ponieważ ostateczne wymiary mogą się różnić w zależności od materiału użytego do produkcji. Jeśli nie jesteś zadowolony(-na) z zamówionego artykułu, możesz go zwrócić. Zapoznaj się z sekcją 6 (Zwroty).

8.3 Co się stanie, gdy sprawy potoczą się naprawdę źle? W przypadku wystąpienia zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, którego nie jesteśmy w stanie racjonalnie przezwyciężyć ani przewidzieć, nie będziemy już zobowiązani do wypełnienia naszej umowy z Tobą. Takie zdarzenie może obejmować działania lub zaniechania rządu, nowe przepisy, konflikt w prawie pracy, wojnę lub niebezpieczeństwo wojny, poważne zakłócenia porządku publicznego, sabotaż, ekstremalne warunki pogodowe, pożar, eksplozję, pandemię, epidemię, wirusa i klęski żywiołowe. Jeśli wystąpi którekolwiek z tych zdarzeń, nie będziemy zobowiązani do rekompensaty za jakiekolwiek szkody. Pamiętaj, że jako konsument zawsze masz prawo anulować zakup w takich okolicznościach.

9.1 Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą któregokolwiek z naszych produktów lub usług, poinformuj nas o tym, kontaktując się z Obsługą Klienta pod adresem obslugaklienta.pl@stories.com.

9.2 W przypadku potencjalnych skarg klientów stosujemy się do obowiązujących, alternatywnych, lokalnych mechanizmów rozstrzygania sporów.

9.3 Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony konsumenta i nie mamy zamiaru wyłączać ani ograniczać praw, które mogą przysługiwać Ci na mocy niniejszych Warunków.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się z jakiegokolwiek powodu niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na wykonalność pozostałych postanowień.

H & M Hennes & Mauritz sp. z o.o

Zarejestrowana siedziba: Aleje Jerozolimskie 44, 00-024 Warszawa 

REGON: 015292063, NIP: 5252253246

Dane kontaktowe: Obsługa klienta 

Adres e-mail: obslugaklienta.pl@stories.com