Tak, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.  Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić swoje zamówienie. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu dwóch tygodni od daty zwrotu. Upewnij się, że zwracane przedmioty są czyste, nieużywane i mają wszystkie metki. ​Zwracane przedmioty muszą być czyste, nieużywane i mieć wszystkie metki. Buty należy zwracać w oryginalnych pudełkach. Doły od bikini i kostiumy kąpielowe można zwrócić tylko wtedy, gdy wkładka jest nienaruszona. Wszystkie wadliwe przedmioty mogą zostać zwrócone. Za zwrot przedmiotów, które nie nadają się do ponownej sprzedaży (tj. używanych, pranych, zabrudzonych lub uszkodzonych) nie przysługuje zwrot pieniędzy. Takie przedmioty zostaną do Ciebie odesłane.  Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty.

​Zwracane przedmioty muszą być czyste, nieużywane i mieć wszystkie metki. Buty należy zwracać w oryginalnych pudełkach. Doły od bikini i kostiumy kąpielowe można zwrócić tylko wtedy, gdy wkładka jest nienaruszona. Wszystkie wadliwe przedmioty mogą zostać zwrócone. Za zwrot przedmiotów, które nie nadają się do ponownej sprzedaży (tj. używanych, pranych, zabrudzonych lub uszkodzonych) nie przysługuje zwrot pieniędzy. Takie przedmioty zostaną do Ciebie odesłane. 

Zwracając te przedmioty, upewnij się, że ta etykieta została umieszczona na paczce. Dzięki temu nasz przewoźnik wie, że transportuje substancje łatwopalne. Jeśli przedmioty zwracasz w oryginalnym opakowaniu, etykieta znajduje się już na opakowaniu.

Usuń etykietę, jeśli nie zwracasz towarów łatwopalnych ze swojego zamówienia.

Zawsze staramy się dokonać zwrotu tak szybko, jak to możliwe, ale w okresach wzmożonego zainteresowania naszą ofertą (takich jak święta związane z wręczaniem prezentów i wyprzedaże) może to potrwać trochę dłużej. Paypal Możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od odesłania do nas zamówienia. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Klarna Otrzymasz potwierdzenie rezerwacji zwrotu w ciągu 14 dni od odesłania zamówienia. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz od nas potwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.  Wszystkie informacje dotyczące zwrotu pieniędzy otrzymasz bezpośrednio od Klarna. W przypadku pytań dotyczących zwrotu pieniędzy skontaktuj się bezpośrednio z Klarna. ZAPŁAĆ TERAZ – Możesz spodziewać się wiadomości e-maila z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy od Klarna wkrótce po przetworzeniu zwrotu. Zwrot pieniędzy będzie widoczny na Twoim koncie bankowym w ciągu 14 dni, ale zwykle zajmuje to mniej czasu. ZAPŁAĆ PÓŹNIEJ – Po przetworzeniu zwrotu automatycznie otrzymasz od Klarna zaktualizowane saldo. Będzie ono zawierać wszelkie instrukcje dotyczące sposobu dokonania płatności. ZAPŁAĆ W RATACH – Automatycznie otrzymasz zaktualizowane saldo. Po przetworzeniu zwrotu będzie ono zawierać wszelkie instrukcje dotyczące sposobu dokonania płatności (jeśli płatność jest zaległa).

Produktów kupionych online nie można zwrócić w żadnym z naszych sklepów stacjonarnych, z wyjątkiem sklepów w Szwecji, Wielkiej Brytanii i Holandii.

Niestety, w tym momencie nie oferujemy możliwości wymiany. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, zwróć produkty i złóż nowe zamówienie.

Twój zwrot powinien dotrzeć do nas w ciągu 14 dni i zostanie przetworzony wkrótce potem. Jeśli minęło więcej czasu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, przedstawiając dowód zwrotu (paragon odbioru lub potwierdzenie nadania).

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje o dostawie i link do śledzenia zamówienia online. Pamiętaj, że może minąć kilka dni, zanim informacje o śledzeniu będą dostępne. Po zalogowaniu się w zakładce Moje konto możesz również śledzić swoje zamówienie w sekcji „Zamówienia”.

Dodanie przedmiotu do koszyka nie oznacza, że został on zarezerwowany. Przedmiot może zostać wyprzedany, jeśli inni klienci złożą zamówienia na ten sam produkt zanim Ty dokonasz zakupu. W takim przypadku wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją, że nie możemy wysłać zamówionego przez Ciebie produktu. Opłata za produkt nie zostanie oczywiście naliczona.

Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.  Aby sprawdzić, ile dni roboczych zajmie dostawa, wejdź na stronę Dostawa. Oprócz dostawy standardowej w niektórych lokalizacjach oferujemy również dostawę ekspresową za dodatkową opłatą (1–3 dni robocze).

Tak, wszystkie produkty, które można znaleźć w naszych sklepach stacjonarnych, są zazwyczaj dostępne online, z wyjątkiem niektórych produktów z wyprzedaży. Oferujemy również szereg produktów dostępnych wyłącznie online.

& Other Stories oferuje podobny asortyment produktów online, jak i w sklepach stacjonarnych. Jeśli w tej chwili nie możesz znaleźć konkretnego produktu, sprawdź ponownie za jakiś czas, ponieważ stale uzupełniamy nasze zapasy.

Zanim przejdziesz do realizacji zamówienia, wpisz kod zniżkowy. Kliknij „Dodaj kod zniżkowy” znajdujący się tuż nad całkowitą wartością zamówienia. Prześlij kod i kliknij „Dodaj zniżkę”, a całkowita kwota zamówienia zostanie zaktualizowana. Kodu nie można łączyć z innymi zniżkami. Wielkość liter ma znaczenie. Na przykład, jeśli kod zniżkowy to „ZNIŻKA”, kod nie zadziała, jeśli zamiast tego wpiszesz „zniżka”. Jeśli chcesz usunąć kod, po prostu kliknij „Usuń”.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Szczegóły” obok każdego produktu.Tutajmożna również dowiedzieć się więcej o różnych materiałach, których używamy.

Nie, żadne produkty z naszej linii kosmetyków nie były testowane na zwierzętach.

Nie, używamy wyłącznie sztucznego futra.

Jesteśmy zadowoleni z naszych obecnych dostawców. Gdybyśmy w przyszłości zdecydowali się na ich zmianę, szukalibyśmy partnerów, którzy podzielają nasz cel, jakim jest oferowania klientom wysokiej jakości produktów.

Możesz nas znaleźć na Instagramie, Facebooku, TikToku i Pinterest. Do zobaczenia!  Uwielbiamy, gdy inspirujesz nas swoimi osobistymi modowymi historiami! Pokaż nam skarby ze swojej garderoby na Instagramie, dodaj @andotherstories w podpisie, oznacz @andotherstories w swoim poście lub użyj hasztaga #andotherstories, aby pojawić się na stories.com.

Skontaktuj się z wybranym sklepem. Możesz skorzystać z naszej wyszukiwarki sklepów, aby znaleźć numer telefonu, godziny otwarcia i adres wszystkich naszych sklepów.

Zawsze szukamy nowych lokalizacji. Obserwuj nas na Instagramie, Facebooku, TikToku lub zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje o nowo otwartych sklepach.

Jeśli potrzebujesz nowego hasła, podczas logowania kliknij po prostu link „Nie pamiętasz hasła?”. Jeśli to nie pomoże, wejdź na stronęSkontaktuj się z nami.

Zawsze szukamy nowych talentów, które do nas dołączą. Przejdź na naszą stronę Kariera, aby dowiedzieć się więcej i aplikować na wolne stanowiska. Obsługa klienta nie przyjmuje aplikacji.

Skontaktuj się z nami, podając szczegóły dotyczące Twojego bloga. Sprawdzimy, jak możemy Ci najlepiej pomóc. Możesz również zajrzeć na naszą stronęPartnerzy.

At H&M Group, a global fashion and design company, we are committed to making style and quality accessible to everyone. We strive to ensure our digital platforms (stories.com) are accessible to all users. We strive to comply with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA standard to ensure an inclusive experience. However, we acknowledge that our digital platforms are currently partially conformant, meaning that some content does not fully meet the requirements of the WCAG 2.1 Level AA standard.

stories.com partially meets the requirements of the WCAG 2.1 Level AA standard.

Identified areas for improvement include:

Structure and Semantics

* Incorrect heading structure on some pages makes it harder for screen reader users to navigate.

* Some buttons and interactive elements (like expandable menus) lack appropriate ARIA attributes (e.g. aria-expanded) so the screen reader knows that more content are expanded/visible.

* Icons are not marked as decorative and may be read aloud by screen readers and confuse the users.

* Accessible names for certain buttons depend on visual placement instead of clear labeling.

* The home link in the header lacks a sufficiently descriptive label.

* iframe elements do not have appropriate title attributes.

* Some visually hidden headings are included for screen readers, which can confuse users.

Navigation and Keyboard Accessibility

* A “Skip to main content” link is missing, which impedes fast navigation for keyboard users.

* Some expandable sections cannot be operated via keyboard, so the content cannot be accessed.

* The focus indicator (visible outline showing where the user is on the page) is inconsistent across browsers and sometimes missing.

* Modals/Pop-ups are not fully accessible (e.g., trapping focus inside the modal, closing with keyboard).

* The mobile menu has inconsistent focus order, which may cause confusion when navigating by keyboard.

Visual Design and Contrast

* Some text over images lacks sufficient contrast, making it hard to read, especially for users with low vision.

* The looped site banner in the top lacks accessibility alternatives and may be disorienting for some users.

* If we have video on the start page, it cannot be paused, stopped, or hidden, which may distract or hinder users. 

Forms and Interactions

* Color and size selectors are not grouped semantically and lack clear indications of what is selected.

* Search suggestions for products and categories are not conveyed to screen reader users.

* The filters on product list pages require improvements in grouping, labeling, and interaction support.

* Product cards contain duplicate links, which can be repetitive and confusing for screen reader users. 

We are actively working to resolve the accessibility gaps as part of our ongoing commitment to accessibility. Our digital platforms have been reviewed by an external party and improvements are made in accordance with the findings. Our team is continuously assessing and improving our digital platforms to enhance usability for all users. This Accessibility Statement will be updated as we make improvements to our digital platforms.

If you encounter accessibility barriers while using our digital platforms, please contact us so we can address your concerns.

Latest update: 23/06/2025