Règlement extrajudiciaire des litiges (REL) pour les résidents de l'UE

En tant que consommateur, vous avez la possibilité de contacter une entité de REL locale concernant un litige que vous n'avez pas été en mesure de résoudre directement avec & Other Stories.

Qu'est-ce que le règlement extrajudiciaire des litiges (REL) ?

Le REL est une procédure de règlement des litiges nationaux et transfrontaliers concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service conclus entre un professionnel établi dans l'Union et un consommateur résidant dans l'Union, qui font intervenir une entité de REL, laquelle propose ou impose une solution, ou réunit les parties en vue de faciliter la recherche d'une solution amiable.

Les entités de REL sont des organes extrajudiciaires (non judiciaires). Une entité de REL est un interlocuteur neutre (par exemple un conciliateur, un médiateur, un arbitre, un défenseur des droits ou une structure de gestion des plaintes) auquel H&M aura recours pour résoudre des litiges si le consommateur souhaite un règlement extrajudiciaire des litiges. La procédure de REL étant simple, rapide et peu onéreuse, elle est avantageuse pour les consommateurs et les professionnels qui s'affranchissent d'actions en justice longues et coûteuses.

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte*
Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18
1060 Wien
Autriche

#Internet-Ombudsmann*
https://www.verbraucherschlichtung.at
https://ombudsmann.at

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : kundenservice.at@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Service de Médiation pour le Consommateur*
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
1000 Bruxelles
Belgique

http://www.mediationconsommateur.be/fr

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : klantenservice.be@stories.com, serviceclient.be@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София*
пл. Славейков 4 А
1000 София
Bulgarie

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore*
Ilica 49/II
10000 Zagreb
Croatie

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Consumer Protection Service*
Andrea Araouzou 6
1421 Nicosia
Chypre

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Ceská obchodní inspekce* 
Stepanska 15 
12000 Praha 
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

http://www.coi.cz

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen*
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danemark

http://www.forbrug.dk

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Tarbijavaidluste Komisjon*
Rahukohtu 2
10130 Tallinn
Estonie

http://www.tarbijakaitseamet.ee

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Kuluttajariitalautakunta*
Hämeentie 3, PL 306
00531 Helsinki
Finlande

http://www.kuluttajariita.fi/fi

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.


Association Nationale de Médiation*
62, Rue de Tiquetonne
Paris, 75002
France

http://www.anm-conso.com

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : serviceclient.fr@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.*
Straßburger Str. 8
Kehl, 77694
Allemagne

https://www.verbraucher-schlichter.de

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : kundenservice.de@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Hellenic Consumers' Ombudsman*
Leoforos Alexandras 144
11471 Athens
Grèce

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Budapesti Békélteto Testület*
Krisztina krt. 99. 
Budapest, 1016  
HONGRIE

http://www.bekeltet.hu/

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Dublin District Small Claims Office (ou la District Court Office de votre lieu de résidence)
1st Floor Áras Uí Dhálaigh
Dublin 7 D07 N972
Irlande

http://www.courts.ie

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Patērētāju strīdu risināšanas komisija)*
Brivibas iela 55
LV-1010 Rīga 
Lettonie

http://www.ptac.gov.lv

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Patērētāju strīdu risināšanas komisija)*
Brivibas iela 55
LV-1010 Rīga 
Lettonie

http://www.ptac.gov.lv

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Service national du Médiateur de la consommation*
6, rue du Palais de Justice
1841 Luxembourg
Luxembourg

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Camera Arbitrale di Milano*
Via Meravigli 7
20123 Milano
Italie

https://www.risolvionline.com

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : servizioclienti.it@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken*
Bordewijklaan 46
2591RX Den Haag
Pays-Bas

https://degeschillencommissie.nl

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail: klantenservice.nl@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Forbrukerrådet
Postboks 463 Sentrum
0105 Oslo

http://www.forbrukerradet.no/

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Il n'y a actuellement aucune entité de règlement extrajudiciaire des litiges disponible en Pologne

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo* 
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa — Campus de Campolide 
1099-032 Lisboa 
PORTUGAL

http://www.arbitragemdeconsumo.org

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor*
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1
011865 Bucureşti
Roumanie

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Spolocnost ochrany spotrebitelov (S.O.S) Poprad* 
Bajkalská 2335/3 
05801 Poprad
SLOVAQUIE

http://www.sospotrebitelov.sk

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité contraignants établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Evropski center za reševanje sporov*
Tomsiceva ulica 6
1000 Ljubljana 
SLOVÉNIE

* Ces entités de REL figurent sur les listes nationales des entités de REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Il n'y a actuellement aucune entité de règlement extrajudiciaire des litiges disponible en Espagne

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : atencioncliente.es@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Allmänna reklamationsnämnden*
Box 174
Stockholm 101 23
Suède

http://www.arn.se

* Ces entités de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL — ADR en anglais) figurent sur les listes nationales d'entités REL répondant aux critères de qualité établis par la Directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges (Directive 2013/11/UE) https://ec.europa.eu/consumers/odr

& Other Stories est une marque de H & M Group dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique

 

Comment introduire une demande de REL ?

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez contacter l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de votre pays répertoriée ci-dessous. Cette entité sera également en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur la procédure.

Consumer Arbitration*
12 – 14 Walker Avenue
Stratford Office Village, Wolverton Mill
Milton Keynes, MK12 5TW

www.consumerarbitration.co.uk

*L'arbitrage des consommateurs est approuvé par le Chartered Trading Standards Institute (CTSI) pour fournir des services de règlement des litiges et une vision indépendante de votre plainte en vertu de la réglementation de 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges (REL) de consommation (Autorités compétentes et informations). 

& Other Stories est une marque du groupe H & M dont le siège social est à Stockholm

H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46 A
106 38 Stockholm
SUÈDE

Numéro d'immatriculation : GBC – 5560701715
N° de TVA : SE 556070171501
Contact : Service client Stories
E-mail : customerservice@stories.com
Téléphone : 0770930730 Coût des appels : géographique