Diritto di recesso

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa dell'Unione europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a meno che l'articolo non sia esente dal diritto di recesso (ad esempio per motivi di igiene).

2. Politica sui resi

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo anche la seguente politica di reso:

- Resi entro 30 giorni per gli articoli acquistati a prezzo pieno

- Resi entro 14 giorni per gli articoli acquistati in saldo Ciò significa che hai 30 o 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per decidere se desideri restituire un articolo.

3. Come avviare una procedura di reso o esercitare il diritto di recesso

Per annullare il tuo acquisto o restituire un articolo, puoi scegliere una delle seguenti modalità:

- Accedi al portale di reso, registra il reso e segui le istruzioni fornite

- Se hai effettuato l'accesso, puoi avviare una procedura di reso o di recesso in Il mio account sotto i dettagli dell'ordine

- Compila il modulo di reso incluso nella confezione originale e inseriscilo all'interno del pacco del reso Se hai bisogno di assistenza, il team del Servizio clienti sarà lieto di aiutarti via e-mail o tramite altri canali disponibili.

4. Restituzione degli articoli

Una volta registrato il reso o comunicata l'intenzione di annullarlo:

- Restituisci gli articoli prima possibile e senza inutili ritardi.

- Anche se registri il reso online, devi includere il modulo di reso cartaceo nel pacco.

- Puoi restituire articoli provenienti da ordini diversi nello stesso pacco. Tuttavia, le spese di reso vengono addebitate per ordine, non per pacco.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Gli articoli danneggiati o difettosi possono sempre essere restituiti. Se ricevi un articolo difettoso, segui la procedura di reso standard e seleziona il motivo di reso per articoli difettosi.

6. Rimborsi

Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di avvenuta spedizione. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Informazioni importanti

Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma del reso. In caso di smarrimento del modulo di reso, è possibile scaricarne uno nuovo o contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza.