Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnym prawem dotyczącym ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od umowy zakupu z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, chyba że dany produkt nie podlega zwrotowi (np. ze względów higienicznych).

2. Polityka zwrotów

Oprócz przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy, obowiązuje również następująca polityka zwrotów:

– 30 dni na zwrot produktów zakupionych w pełnej cenie

– 14 dni na zwrot produktów zakupionych na wyprzedaży Oznacza to, że masz 30 lub 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby zdecydować, czy chcesz zwrócić zakupione produkty.

3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu lub odstąpienia od umowy

Aby anulować zakup lub zwrócić produkt, możesz wybrać jedną z następujących opcji:

– Wejdź na stronę zwrotów, aby zarejestrować zwrot i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami

– Po zalogowaniu na swoje konto możesz zainicjować zwrot lub odstąpienie od umowy, klikając na szczegóły zamówienia w zakładce Moje Konto

– Wypełnij formularz zwrotu dołączony do oryginalnego opakowania i umieść go w przesyłce zwrotnej Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz dział obsługi klienta chętnie udzieli Ci pomocy za pośrednictwem poczty e-mail lub innych dostępnych kanałów komunikacji.

4. Zwrot produktów

Po zarejestrowaniu zwrotu lub poinformowaniu nas o chęci odstąpienia od umowy:

– Odeślij produkty możliwie jak najszybciej i bez zbędnej zwłoki.

– Nawet jeśli zarejestrujesz zwrot online, do przesyłki musisz dołączyć papierowy formularz zwrotu.

– W jednej przesyłce możesz zwrócić produkty z kilku zamówień. Koszty zwrotu naliczane są jednak za każde zamówienie, a nie za każdą paczkę.

5. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Uszkodzone lub wadliwe produkty zawsze podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania wadliwego produktu postępuj zgodnie ze standardową procedurą zwrotu i wybierz odpowiedni powód zwrotu wadliwych produktów.

  6. Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanych produktów lub dowodu ich odesłania. Pieniądze zostaną zwrócone przy pomocy tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu.

  7. Warto wiedzieć

Zachowaj potwierdzenie nadania do momentu potwierdzenia zwrotu. W przypadku zgubienia formularza zwrotu, możesz pobrać nowy lub skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.