Livraison

Quels sont les modes de livraison ?

Chez & Other Stories, nous proposons plusieurs options de livraison. Lors du passage en caisse, vous pouvez choisir une livraison à domicile, en point relais ou en consigne.

La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 150 CHF.

Livraison standard à domicile (Swiss Post ou Quickpac) : 4 à 5 jours ouvrables (5 CHF)
Livraison standard à impact environnemental réduit en point de retrait (Quickpac) : 4 à 6 jours ouvrables (6 CHF)
Livraison standard en point relais ou en consigne (Swiss Post) : 3 à 4 jours ouvrables (6 CHF)

Livraison express à domicile (UPS) : 1 à 2 jours ouvrables (14 CHF) Les commandes passées du lundi au vendredi avant 18h15 sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont livrées dans un délai de deux jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus.

Notification de retrait Quickpac : vous recevrez un e-mail dès que votre colis sera arrivé au point de retrait. Votre colis y sera conservé pendant 14 jours.
Notification de retrait Swiss Post : vous recevrez un e-mail ou un SMS dès que votre colis sera arrivé au point de retrait. Votre colis y sera conservé pendant 7 jours.

Lors du passage en caisse, vous pourrez consulter les options de livraison disponibles pour votre adresse. Pendant les périodes de forte activité et les soldes, les délais de livraison peuvent être prolongés. La livraison express peut également ne pas être disponible. Les modes de livraison disponibles, les frais applicables et les délais de livraison estimés seront affichés lors du passage en caisse.

Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande ou de suivi ainsi que votre adresse e-mail ci-dessous. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte.

Restrictions de livraison

Les articles commandés ne peuvent être livrés qu'à des personnes de plus de 18 ans ayant une adresse en Suisse.

Colis non distribuables

Les évènements de la vie peuvent parfois vous faire oublier de retirer votre commande. Ce n’est pas un problème, ça arrive à tout le monde. Cependant, si vous ne venez pas récupérer votre commande au point de collecte après l’envoi de plusieurs rappels, nous avons le droit de vous faire payer le coût du retour de la commande, s’élevant à 4 CHF. Dans ces cas-là, le colis sera renvoyé à & Other Stories.

Commander depuis l’étranger

Pour commander à l’étranger, visitez le site web de & Other Stories correspondant au pays dans lequel vous vous trouvez et indiquez une adresse de livraison locale au moment du paiement.