Hur kan vi hjälpa dig?

Ja, om du har ångrat dig kan du alltid returnera varan till oss inom 30 dagar från det att du har tagit emot dem. Återbetalning görs inom två veckor från det att du har returnerat varan. Observera att rea och rabatterade varor, såsom Last Chance, måste returneras inom 14 dagar från att du mottagit din order.

Vi ber att varor returneras rena, oanvända och med alla etiketter bifogade.
Skor måste returneras med sina ursprungliga lådor.
Av hygienskäl kan underkläder, bikinis och baddräkter endast returneras om sanitetsremsan är intakt.

Om du returnerar felfria varor som inte längre är i säljbart skick (dvs. använda, tvättade, smutsiga eller trasiga) skickas de tillbaka till dig utan återbetalning.

Naturligtvis kan du alltid reklamera defekta varor.   

Läs mer på sidan Retur & återbetalning.

Vi strävar alltid efter att göra återbetalningar så snart som möjligt, men i hektiska perioder (exempelvis jul och reaperioder) kan det ta lite längre tid.

PayPal
Du kan förvänta dig att få din återbetalning inom 14 dagar från det att du har skickat varan till oss. När vi har behandlat returen får du en returbekräftelse via e-post.

Klarna
Du får en bekräftelse om att du har bokat en retur inom 14 dagar från det att du har returnerat varan till oss. Kontakta vår kundservice om du inte har fått en returbekräftelse av oss inom den här tiden.

All information om återbetalning skickas direkt till dig från Klarna. Om du har frågor som rör din återbetalning ber vi dig att kontakta Klarna direkt.

BETALA NU – Du kan förvänta dig att få en e-postbekräftelse om din återbetalning från Klarna kort efter att din retur har behandlats. Återbetalningen kommer in på ditt bankkonto inom 14 dagar, men det brukar gå snabbare.

BETALA SENARE – Din utestående skuld till Klarna regleras automatiskt när din retur har behandlats. Samtidigt får du instruktioner om hur du gör en betalning för det återstående beloppet (om tillämpligt).

DELBETALA – Din utestående skuld till Klarna regleras automatiskt. När returen har behandlats får du instruktioner om hur du gör en betalning (om tillämpligt).

Så snart din beställning är packad skickar vi ett e-postmeddelande med leveransinformation och en länk, så att du kan spåra din beställning online. Observera att det kan ta några dagar innan spårningsinformationen är tillgänglig.

Du kan även spåra din beställning via Beställningar när du är inloggad på Mitt konto.

Du får ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse när din beställning lämnar vårt lager.

Du kan se hur många vardagar leveransen tar till dig på sidan Leverans.

Förutom standardleverans erbjuder vi på vissa platser även expressleverans mot en extra kostnad (det tar 1–3 arbetsdagar).

Ange rabattkoden i varukorgen innan du fortsätter till kassan.

Klicka på ”Lägg till rabattkod” ovanför det totala ordervärdet. Ange din kod och klicka på ”Lägg till rabatt”, då uppdateras totalbeloppet för din beställning.

Observera att du inte kan kombinera koden med andra rabatter och att koden är skiftlägeskänslig. Om din rabattkod till exempel är ”RABATT” fungerar inte koden om du skriver in ”rabatt” istället.

Om du vill ta bort koden klickar du bara på ”Ta bort”.