Ja, du kan returnera alla varor inom 30 dagar från det att du har fått dem.  Om du har ångrat dig kan du alltid returnera varan till oss. Återbetalning görs inom två veckor från det att du har returnerat varan. Det är viktigt att varor som returneras är rena och oanvända med alla etiketter kvar. ​Vi ber dig att returnera alla varor rena och oanvända med etiketterna kvar. Skor ska returneras i originalkartongen. Badkläder kan bara returneras om hygienskyddet sitter kvar. Naturligtvis kan du alltid reklamera defekta varor. Om du returnerar felfria varor som inte längre är i säljbart skick (dvs. använda, tvättade, smutsiga eller trasiga) skickas de tillbaka till dig utan återbetalning.  Läs mer på sidan Retur och återbetalning.

​Vi ber dig att returnera alla varor rena, oanvända och med etiketterna kvar. Skor ska returneras i originalkartongen. Badkläder kan bara returneras om hygienskyddet sitter kvar. Naturligtvis kan du alltid reklamera defekta varor. Om du returnerar felfria varor som inte längre är i säljbart skick (dvs. använda, tvättade, smutsiga eller trasiga) skickas de tillbaka till dig utan återbetalning. 

Fäst den här etiketten på paketet om du returnerar den här typen av artiklar. På så sätt kan transportören se att paketet innehåller brandfarliga ämnen. Om du använder originalförpackningen till din retur sitter etiketten redan på paketet.

Om du ska returnera artiklar som inte är brandfarliga ber vi dig att ta bort etiketten.

Vi strävar alltid efter att göra återbetalningar så snart som möjligt, men i hektiska perioder (exempelvis jul och reatider) kan det ta lite längre tid. PayPal Du kan förvänta dig att få din återbetalning inom 14 dagar från det att du har skickat varan till oss. När vi har behandlat returen får du en returbekräftelse via e-post. Klarna Du får en bekräftelse om att du har bokat en retur inom 14 dagar från det att du har returnerat varan till oss. Om du inte har fått en returbekräftelse av oss inom den här tiden, kontakta vår kundservice.  All information om återbetalning skickas direkt till dig från Klarna. Om du har frågor som rör din återbetalning ber vi dig att kontakta Klarna direkt. BETALA NU – Du kan förvänta dig att få en e-postbekräftelse om din återbetalning från Klarna kort efter att din retur har behandlats. Återbetalningen kommer in på ditt bankkonto inom 14 dagar, men det brukar gå snabbare. BETALA SENARE – Din utestående skuld till Klarna regleras automatiskt när din retur har behandlats. Samtidigt får du instruktioner om hur du gör en betalning för det återstående beloppet (om tillämpligt). DELBETALA – Din utestående skuld till Klara regleras automatiskt. När returen har behandlats får du instruktioner om hur du gör en betalning (om tillämpligt).

Varor som har köpts online kan inte returneras i våra fysiska butiker, förutom i våra butiker i Sverige, Storbritannien och Nederländerna.

Tyvärr erbjuder vi inte byten för närvarande. Om du vill ha en annan storlek eller färg ber vi dig att returnera varan och göra en ny beställning.

Skicka din retur så att vi får den inom 14 dagar, så behandlar vi den kort därpå. Om returen inte har kommit fram i tid, kontakta vår kundservice med ett returbevis (ett inlämnings- eller upphämtningskvitto).

Så snart din beställning är packad skickar vi ett e-postmeddelande med leveransinformation och en länk, så att du kan spåra din beställning online. Observera att det kan ta några dagar innan spårningsinformationen är tillgänglig. Du kan även spåra din beställning via Beställningar när du är inloggad på Mitt konto.

Varor reserveras inte bara för att du lägger dem i shoppingbagen. Varan kan sälja slut om andra kunder hinner beställa samma produkt innan du går till kassan. Om detta skulle hända meddelar vi dig per e-post att vi tyvärr inte kan leverera den beställa varan. Självklart betalar du inget för produkten.

Du får ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse när din beställning lämnar vårt lager.  Du kan se hur många vardagar leveransen ska ta på sidan Leverans. Förutom standardleverans erbjuder vi på vissa platser även expressleverans mot en extra kostnad (det tar 1–3 arbetsdagar).

Ja, alla artiklar som finns i våra butiker är vanligtvis tillgängliga även online, med undantag för vissa produkter som är på rea. Vi erbjuder också vissa produkter exklusivt online.

Onlinelagret hos & Other Stories är ungefär detsamma som i våra butiker. Om du inte kan hitta en viss vara just nu, titta igen inom kort – vi fyller hela tiden på vårt lager.

Ange rabattkoden i varukorgen innan du fortsätter till kassan. Klicka på ”Lägg till rabattkod” ovanför det totala ordervärdet. Ange din kod och klicka på ”Lägg till rabatt”, då uppdateras totalbeloppet för din beställning. Observera att du inte kan kombinera koden med andra rabatter och att koden är skiftlägeskänslig. Om din rabattkod till exempel är ”RABATT” fungerar inte koden om du skriver in ”rabatt” istället. Om du vill ta bort koden klickar du bara på ”Ta bort”.

Läs mer under Detaljer bredvid varje produkt och lär dig mer om vilka material vi använder här.

Nej, inga produkter i vårt skönhetssortiment är testade på djur.

Nej, vi använder bara fuskpäls (syntetisk päls).

Just nu är vi nöjda med våra nuvarande leverantörer. Om vi bestämmer oss för att ändra detta i framtiden söker vi samarbetspartner som delar vår ambition – att erbjuda ett exklusivt sortiment till våra kunder.

Du hittar oss på Instagram, Facebook, TikTok och Pinterest. Vi hoppas att vi ses där!  Psst: Vi älskar när du inspirerar oss med dina stylingtips! Dela dina snyggaste outfits från & Other Stories på Instagram, skriv @andotherstories i rubriken, tagga @andotherstories i inlägget och använd hashtaggen #andotherstories för att få chansen att synas på stories.com.

Kontakta den aktuella butiken. Du hittar telefonnummer, öppettider och adress till alla våra butiker via funktionen Hitta butik.

Vi håller alltid ögonen öppna efter nya platser för butiker. Följ oss på Instagram, Facebook och TikTok eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste nyheterna om var vi öppnar nya butiker.

Om du behöver ett nytt lösenord klickar du bara på länken Glömt lösenordet? när du loggar in. Om det inte fungerar kan du gå in på sidan Kontakta oss.

Vi är ständigt på jakt efter nya personer som passar in i vår värld. Gå in på sidan Karriär för att läsa mer och söka lediga tjänster. Obs! Tyvärr kan inte vårt kundserviceteam ta emot ansökningar.

Kontakta oss gärna med information om din blogg, så ser vi hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Du kan också ta en titt på vår sida för affiliates.

At H&M Group, a global fashion and design company, we are committed to making style and quality accessible to everyone. We strive to ensure our digital platforms (stories.com) are accessible to all users. We strive to comply with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA standard to ensure an inclusive experience. However, we acknowledge that our digital platforms are currently partially conformant, meaning that some content does not fully meet the requirements of the WCAG 2.1 Level AA standard.

stories.com partially meets the requirements of the WCAG 2.1 Level AA standard.

Identified areas for improvement include:

Structure and Semantics

* Incorrect heading structure on some pages makes it harder for screen reader users to navigate.

* Some buttons and interactive elements (like expandable menus) lack appropriate ARIA attributes (e.g. aria-expanded) so the screen reader knows that more content are expanded/visible.

* Icons are not marked as decorative and may be read aloud by screen readers and confuse the users.

* Accessible names for certain buttons depend on visual placement instead of clear labeling.

* The home link in the header lacks a sufficiently descriptive label.

* iframe elements do not have appropriate title attributes.

* Some visually hidden headings are included for screen readers, which can confuse users.

Navigation and Keyboard Accessibility

* A “Skip to main content” link is missing, which impedes fast navigation for keyboard users.

* Some expandable sections cannot be operated via keyboard, so the content cannot be accessed.

* The focus indicator (visible outline showing where the user is on the page) is inconsistent across browsers and sometimes missing.

* Modals/Pop-ups are not fully accessible (e.g., trapping focus inside the modal, closing with keyboard).

* The mobile menu has inconsistent focus order, which may cause confusion when navigating by keyboard.

Visual Design and Contrast

* Some text over images lacks sufficient contrast, making it hard to read, especially for users with low vision.

* The looped site banner in the top lacks accessibility alternatives and may be disorienting for some users.

* If we have video on the start page, it cannot be paused, stopped, or hidden, which may distract or hinder users. 

Forms and Interactions

* Color and size selectors are not grouped semantically and lack clear indications of what is selected.

* Search suggestions for products and categories are not conveyed to screen reader users.

* The filters on product list pages require improvements in grouping, labeling, and interaction support.

* Product cards contain duplicate links, which can be repetitive and confusing for screen reader users. 

We are actively working to resolve the accessibility gaps as part of our ongoing commitment to accessibility. Our digital platforms have been reviewed by an external party and improvements are made in accordance with the findings. Our team is continuously assessing and improving our digital platforms to enhance usability for all users. This Accessibility Statement will be updated as we make improvements to our digital platforms.

If you encounter accessibility barriers while using our digital platforms, please contact us so we can address your concerns.

Latest update: 23/06/2025