Vanliga frågor

Ja, du kan returnera alla varor inom 30 dagar från det att du har fått dem.  Om du har ångrat dig kan du alltid returnera varan till oss. Återbetalning görs inom två veckor från det att du har returnerat varan. Det är viktigt att varor som returneras är rena och oanvända med alla etiketter kvar. Skor ska returneras i originalkartongen. Badkläder kan bara returneras om hygienskyddet sitter kvar. Naturligtvis kan du alltid reklamera defekta varor. Om du returnerar felfria varor som inte längre är i säljbart skick (dvs. använda, tvättade, smutsiga eller trasiga) skickas de tillbaka till dig utan återbetalning.  Läs mer på sidan Retur och återbetalning.

​Vi ber dig att returnera alla varor rena, oanvända och med etiketterna kvar. Skor ska returneras i originalkartongen. Badkläder kan bara returneras om hygienskyddet sitter kvar. Naturligtvis kan du alltid reklamera defekta varor. Om du returnerar felfria varor som inte längre är i säljbart skick (dvs. använda, tvättade, smutsiga eller trasiga) skickas de tillbaka till dig utan återbetalning. 

Fäst den här etiketten på paketet om du returnerar den här typen av artiklar. På så sätt kan transportören se att paketet innehåller brandfarliga ämnen. Om du använder originalförpackningen till din retur sitter etiketten redan på paketet. Om du ska returnera artiklar som inte är brandfarliga ber vi dig att ta bort etiketten.

Vi strävar alltid efter att göra återbetalningar så snart som möjligt, men i hektiska perioder (exempelvis jul och reatider) kan det ta lite längre tid.

PayPal

Du kan förvänta dig att få din återbetalning inom 14 dagar från det att du har skickat varan till oss. När vi har behandlat returen får du en returbekräftelse via e-post.

Klarna

Du får en bekräftelse om att du har bokat en retur inom 14 dagar från det att du har returnerat varan till oss. Om du inte har fått en returbekräftelse av oss inom den här tiden, kontakta vår kundservice. 

All information om återbetalning skickas direkt till dig från Klarna. Om du har frågor som rör din återbetalning ber vi dig att kontakta Klarna direkt.

BETALA NU – Du kan förvänta dig att få en e-postbekräftelse om din återbetalning från Klarna kort efter att din retur har behandlats. Återbetalningen kommer in på ditt bankkonto inom 14 dagar, men det brukar gå snabbare.

BETALA SENARE – Din utestående skuld till Klarna regleras automatiskt när din retur har behandlats. Samtidigt får du instruktioner om hur du gör en betalning för det återstående beloppet (om tillämpligt).

DELBETALA – Din utestående skuld till Klara regleras automatiskt. När returen har behandlats får du instruktioner om hur du gör en betalning (om tillämpligt).

Varor som har köpts online kan returneras i alla våra svenska butiker.

Tyvärr erbjuder vi inte byten för närvarande. Om du vill ha en annan storlek eller färg ber vi dig att returnera varan och göra en ny beställning.

Skicka din retur så att vi får den inom 14 dagar, så behandlar vi den kort därpå. Om returen inte har kommit fram i tid, kontakta vår kundservice med ett returbevis (ett inlämnings- eller upphämtningskvitto).

Så snart din beställning är packad skickar vi ett e-postmeddelande med leveransinformation och en länk, så att du kan spåra din beställning online. Observera att det kan ta några dagar innan spårningsinformationen är tillgänglig. Du kan även spåra din beställning via Beställningar när du är inloggad på Mitt konto.

Varor reserveras inte bara för att du lägger dem i shoppingbagen. Varan kan sälja slut om andra kunder hinner beställa samma produkt innan du går till kassan. Om detta skulle hända meddelar vi dig per e-post att vi tyvärr inte kan leverera den beställda varan. Självklart betalar du inget för produkten.

Du får ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse när din beställning lämnar vårt lager. Du kan se hur många vardagar leveransen ska ta på sidan Leverans. Förutom standardleverans erbjuder vi på vissa platser även expressleverans mot en extra kostnad (det tar 1–3 arbetsdagar).

Ja, alla artiklar som finns i våra butiker är vanligtvis tillgängliga även online, med undantag för vissa produkter som är på rea. Vi erbjuder också vissa produkter exklusivt online.

Onlinelagret hos & Other Stories är ungefär detsamma som i våra butiker. Om du inte kan hitta en viss vara just nu, titta igen inom kort – vi fyller hela tiden på vårt lager.

Ange rabattkoden i varukorgen innan du fortsätter till kassan. Klicka på ”Lägg till rabattkod” ovanför det totala ordervärdet. Ange din kod och klicka på ”Lägg till rabatt”, då uppdateras totalbeloppet för din beställning. Observera att du inte kan kombinera koden med andra rabatter och att koden är skiftlägeskänslig. Om din rabattkod till exempel är ”RABATT” fungerar inte koden om du skriver in ”rabatt” istället. Om du vill ta bort koden klickar du bara på ”Ta bort”.

Läs mer under Detaljer bredvid varje produkt och lär dig mer om vilka material vi använder här.

Nej, inga produkter i vårt skönhetssortiment är testade på djur.

Nej, vi använder bara fuskpäls (syntetisk päls).

Just nu är vi nöjda med våra nuvarande leverantörer. Om vi bestämmer oss för att ändra detta i framtiden söker vi samarbetspartner som delar vår ambition – att erbjuda ett exklusivt sortiment till våra kunder.

Du hittar oss på Instagram, Facebook, TikTok och Pinterest. Vi hoppas att vi ses där!  Psst: Vi älskar när du inspirerar oss med dina stylingtips! Dela dina snyggaste outfits från & Other Stories på Instagram, skriv @andotherstories i rubriken, tagga @andotherstories i inlägget och använd hashtaggen #andotherstories för att få chansen att synas på stories.com.

Kontakta den aktuella butiken. Du hittar telefonnummer, öppettider och adress till alla våra butiker via funktionen Hitta butik.

Vi håller alltid ögonen öppna efter nya platser för butiker. Följ oss på Instagram, Facebook och TikTok eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste nyheterna om var vi öppnar nya butiker.

Om du behöver ett nytt lösenord klickar du bara på länken Glömt lösenordet? när du loggar in. Om det inte fungerar kan du gå in på sidan Kontakta oss.

Vi är ständigt på jakt efter nya personer som passar in i vår värld. Gå in på sidan Karriär för att läsa mer och söka lediga tjänster. Obs! Tyvärr kan inte vårt kundserviceteam ta emot ansökningar.

Kontakta oss gärna med information om din blogg, så ser vi hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Du kan också ta en titt på vår sida för annonsnätverk.