Hoe kunnen we je helpen?

Ja, je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Van gedachten veranderd? Stuur je artikel(en) terug in schone, ongedragen staat en met alle labels nog eraan. Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele doos. Zwembroeken en badpakken kunnen alleen geretourneerd worden als de hygiënestrip intact is. Uiteraard kunnen defecte artikelen altijd worden geretourneerd. Niet-defecte artikelen die niet geschikt zijn voor wederverkoop (bijv. gebruikt, gewassen, vuil of beschadigd) worden niet terugbetaald en sturen we naar je terug. Lees meer op onze pagina Retouren en terugbetalingen.

We doen altijd ons best om zo snel mogelijk je terugbetaling te regelen, maar tijdens drukke periodes (zoals feestdagen waarop cadeaus worden gegeven en sale) kan het iets langer duren.

PayPal

Terugbetalingen worden meestal binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending verwerkt. Zodra je terugbetaling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail.

Klarna

Binnen 14 dagen na het retourneren van je artikel ontvang je een bevestiging. Heb je dan nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Klarna stuurt je rechtstreeks alle updates over je terugbetaling. Voor vragen over je terugbetaling neem je contact op met Klarna.

NU BETALEN – je ontvangt kort na verwerking een bevestigingsmail. Het bedrag staat doorgaans binnen 14 dagen op je rekening.

LATER BETALEN – Klarna past je saldo automatisch aan zodra je retourzending is verwerkt. Je krijgt ook instructies over hoe je betaalt als er een openstaand saldo is.

MAANDELIJKS BETALEN – Klarna stuurt een bijgewerkt overzicht met betalingsinstructies zodra je retourzending is verwerkt. Wanneer je retour is verwerkt, krijg je eventuele instructies over hoe je betaalt als een rekening open staat.

*Leningen aan inwoners van Californië die zijn verstrekt of geregeld op grond van een vergunning krachtens de California Financing Law.

Zodra je bestelling is ingepakt, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met de leveringsgegevens en een link om je pakket online te volgen. Hou er rekening mee dat het soms een paar dagen kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

Je kunt je bestelling ook volgen onder ‘Bestellingen’ als je inlogt op Mijn account.

Je ontvangt een e-mail met je verzendbevestiging zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Wil je weten hoeveel werkdagen de levering in jouw regio duurt? Bekijk dan onze Leveringspagina. Naast standaardlevering bieden we in sommige gebieden ook expreslevering (1-3 werkdagen) aan tegen een toeslag.

Voer je kortingscode in je winkelmandje in vóór je afrekent.

Klik op Kortingscode toevoegen (net boven het totaalbedrag). Voer de code in en klik op Kortingscode toepassen en het totaalbedrag wordt bijgewerkt.

Let op: je kunt de code niet combineren met andere kortingen en de code is hoofdlettergevoelig. Is je kortingscode bijvoorbeeld 'DISCOUNT', dan werkt 'discount' niet.

Wil je de code verwijderen, klik dan op Verwijderen.