Waarmee kunnen we je helpen?
Privacyverklaring van de H&M Group
Wij zijn de H&M Group, de bedrijven die behoren tot H & M Hennes & Mauritz AB en haar merken H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories en ARKET. Wanneer je bij ons winkelt of onze diensten gebruikt, gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. De bescherming van jouw privacy is voor ons van het grootste belang.
We willen je duidelijk en transparant informeren over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze nodig hebben, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
Hoe H&M Group persoonsgegevens verwerkt in het kort
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?
De H&M Group omvat verschillende merken en juridische entiteiten. De verantwoordelijke partij voor de verwerking van jouw persoonsgegevens verschilt per doel. Voor elk doel laten we je weten welk bedrijf verantwoordelijk is: het Zweedse H&M Hennes & Mauritz GBC AB of een van onze lokale vestigingen.
Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?
Je persoonsgegevens gebruiken we om je een optimale klantervaring te bieden, zowel online als in onze winkels. Ook verwerken we je gegevens om aan jouw verzoeken te voldoen, je bestelling te leveren of je te ondersteunen via onze klantenservice.
Welk soort persoonsgegevens verwerken we?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect aan jou te koppelen zijn. Denk aan je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en bestelinformatie. Daarnaast kunnen we ook je gebruiksgeschiedenis, IP-adres, member ID en informatie die je deelt via onze klantenservice verwerken.
Waar verwerken we je gegevens?
In de meeste gevallen worden je persoonsgegevens opgeslagen in je eigen land of ergens binnen de EU/EER. In sommige gevallen kunnen ze echter ook worden overgedragen naar landen buiten de EU/EER.
Met wie delen we je gegevens?
Waar nodig kunnen je persoonsgegevens worden gedeeld binnen de H&M Group, of met leveranciers, onderaannemers en derden die bepaalde taken voor ons uitvoeren.
Wat zijn je rechten?
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en te raadplegen. In bepaalde gevallen kun je ook bezwaar maken tegen ons gebruik van je gegevens of overdracht ervan aanvragen. Heb je een account of ben je lid van ons loyaliteitsprogramma? Dan kun je je recht op toegang, overdraagbaarheid en rectificatie uitoefenen via je accountpagina, waar je ook je account kunt verwijderen.
Lees onze volledige Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken en welke rechten je hebt.